Une ou un Responsable des logiciels des solidarités F/H (poste n°A-7542)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Inclusion sociale > Travail social et développement social

Grade(s) recherché(s)

Attaché
Ingénieur

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Management

Oui

Experience souhaitée

Confirmé

Descriptif de l'emploi

Au sein de la DGA Solidarités de la Collectivité européenne d'Alsace, la direction de l'Insertion et de l'Emploi œuvre à favoriser le retour à l'emploi des publics les plus précaires, allocataires du revenu de Solidarité active (rSa) notamment et s'appuie sur les cinq piliers suivants

le juste droit avec des plateformes à l'entrée du dispositif rSa et une politique de contrôle,
les contrats aidés,
l'accompagnement des bénéficiaires du rSa,
le développement de circuits courts vers l'emploi,
les missions d'intérêt général.

Mission de l'unité
l'unité met notamment en œuvre le dossier unique d'insertion (DUI) en lien avec les acteurs de l'insertion, de l'emploi et de la formation. Ce DUI, matérialisé par un nouveau système d'information partagé et évolutif, permet d'améliorer la connaissance des publics et d'optimiser les parcours des bénéficiaires du RSA.
L’équipe assure également le suivi des évolutions l’accompagnement des utilisateurs des outils de la Direction (SOLIS, Job connexion), la gestion de la hot line et la formation aux utilisateurs.

Mission du poste
Le responsable logiciels métier est garant de l’adéquation des fonctionnalités et du paramétrage des logiciels métiers utilisés dans son périmètre, aux besoins des utilisateurs et des usagers.
Il participe aux/ou pilote des projets qui impactent ces logiciels tout en contribuant à leur maintenance et à leurs évolutions.
Il assure, à ce titre, la veille technique et règlementaire et coordonne :
- l’organisation des formations par les référents applicatifs,
- les démarches d'accompagnement au changement et la montée en compétence des utilisateurs.

Missions / conditions d'exercice

Participe aux / ou pilote des projets impactant le(s) système(s) d'information :
Participe aux projets de la Direction ou aux projets transversaux en lien avec le SSISOL
Pilote la rédaction des cahiers des charges dans le cadre des projets conduits par la Direction, en lien avec le SSISOL
Pilote toutes les montées de versions/évolutions (règlementaires ou volontaires) des logiciels de son domaine : coordonne et participe aux tests (recette/qualification) avec l’équipe de recette
Assure les tests avant production des projets en lien avec le SSISOL
Assure la fiabilisation de la saisie, en lien avec le SSISOL

Est le responsable des logiciels métiers utilisés dans le champ de l’insertion :

Assure la diffusion des bonnes pratiques pour l’utilisation des logiciels métiers :
Assure une veille technique et innovation, notamment lors des évolutions de versions du logiciel
Assure une veille règlementaire et une veille sur nos politiques publiques afin d’anticiper les évolutions de pratiques métiers et les impacts SI
Coordonne et contribue à la rédaction des guides, des fiches techniques, FAQs pour faciliter l’usage de l’outil et en assure la diffusion par les moyens adéquats
Organise une réponse adaptée aux difficultés des agents (hotline, webinaires, tutos, …) et assure les orientations vers le bon interlocuteur
Intervient régulièrement en proximité auprès des équipes d’utilisateurs (dans les Espace Solidarités Alsace, Ville de Strasbourg, opérateurs, …) notamment lors d’évolutions du logiciel et ou de réorganisation et ou d’évolution des process ayant un impact SI
Favorise la fiabilisation (homogénéité et cohérence) et l’exhaustivité de la saisie des données en s’assurant de l’adaptation de l’outil aux besoins utilisateurs
Participe au réseau de ses homologues en charge de logiciels Solidarités animé par le Service Systèmes d’Information des Solidarités (SSISOL) de la Direction Appui et Pilotage

Participe activement au programme de Transformation Numérique des Solidarités

Coordonne et contribue à la formation et la montée en compétences des agents utilisateurs du/des logiciels :
Formation initiale des nouveaux utilisateurs et sur les évolutions à venir
Formations spécifiques en fonction des besoins exprimés

Assure la maintenance et les évolutions des logiciels métiers :
Est l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les dysfonctionnements ou difficultés rencontrées et recense les besoins d’évolution (fonctionnalités, paramétrage, …)
Rédige les demandes d'intervention et d’évolution auprès de l’éditeur et en assure le suivi, en lien avec la DSIN et le SSISOL
Repère et alerte sur tout dysfonctionnement bloquant ou toute pratique pouvant nuire à la pertinence de l'outil
Réalise les différents tests (recette/qualification) avant mise en production des développements et évolutions de versions

Profils recherchés

Expertise des outils bureautiques
Connaissance de l'architecture fonctionnelle des systèmes d'information
Connaissance de l'utilisation des bases de données
Connaissance de l'organisation départementale et notamment des politiques d'insertion : dimension utilisateur (travailleurs sociaux et équipes administratives)

Spécificités du poste
Le poste est prioritairement ouvert aux Agents titulaires, sur les grades d'Attaché territorial et ingénieur territorial. A défaut, recrutement par voie contractuelle.
Expérience obligatoire de 2 à 5 ans en conduite de projets
Poste à temps complet
Permis B exigé
Poste basé à STRASBOURG ou à COLMAR selon le choix du candidat retenu
Rémunération : Traitement de base, régime indemnitaire, 13ème mois
Avantages possibles : carte titres restaurant, télétravail, participation employeur pour la mutuelle et la prévoyance, participation aux abonnements de transport (à hauteur de 75%), CNAS et amicale du personnel
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