Technical support specialist (Life Science) allemand H/F

Nous recrutons pour le compte d'un acteur international majeur dans le domaine pharmaceutique, un Spécialiste Support Technique bilingue, pour un poste en CDI basé à Strasbourg. Ce poste s'inscrit dans un environnement multiculturel stimulant, au sein d'un centre d'excellence européen.

En tant que Spécialiste Support Technique, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients (laboratoires, hôpitaux, centres de diagnostic) en leur fournissant un support à distance sur des problématiques techniques, logicielles et analytiques.

Vos missions principales :

• Enquêter, diagnostiquer et résoudre les réclamations clients liées à la chimie, aux équipements et aux logiciels.
• Participer aux astreintes techniques.
• Maintenir vos compétences techniques et vos connaissances des procédures internes.
• Travailler en autonomie, tout en collaborant avec les équipes locales et internationales.
• Participer à l'amélioration continue des processus.
• Assister à des réunions avec les filiales (en présentiel ou à distance).

Ce qu'il vous faut pour réussir :

• Formation en biologie, chimie, ingénierie biomédicale, sciences de la vie ou équivalent.
• Expérience en laboratoire médical ou en support technique client dans un environnement médical/diagnostic.
• Compétences en réseaux informatiques appréciées.
• Excellente communication et sens du service client.
• Maîtrise courante de l'allemand et du français, l'anglais est un atout important.
• Volonté de se former en continu et de devenir expert sur des technologies innovantes.

Ce que l'entreprise offre :

• Formation technique approfondie et continue.
• Environnement de travail multiculturel et dynamique.
• Collaboration quotidienne avec des équipes en Europe, Asie et Amérique du Nord.
• Rémunération attractive avec avantages : complémentaire santé, tickets restaurant, intéressement, plan d'épargne retraite, forfait mobilité durable, programme de reconnaissance, etc.
• Opportunité de carrière dans un groupe international leader du diagnostic médical.

Intéressé ? Merci d'adresser votre candidature à notre cabinet de recrutement. Confidentialité assurée.