Technicien Support Informatique (h/f)
Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job ! C'est également contribuer à la satisfaction de nos utilisateurs de notre siège social et de nos 26 plateformes logistiques au niveau informatique, en leur apportant l'assistance nécessaire pour résoudre leurs incidents et répondre à leurs interrogations. En rejoignant l'équipe Support IT, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton sens du service client et ton organisation au quotidien. Missions
En tant que Technicien Support Informatique, ta mission principale consiste à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de LIDL France et pour nos 26 plateformes logistiques. Afin d'atteindre tes objectifs stratégiques, tes missions quotidiennes sont :
>
- Prendre en charge des incidents techniques et fonctionnels sur les applications et matériels de nos utilisateurs,
- Résoudre des incidents à distance ou sur notre Siège de Strasbourg, de Châtenay Malabry et nos 26 Plateformes Logistiques,
- Traiter les demandes de services pour la mise en place d'accès, de logiciels et de matériels (équipements du poste de travail et appareils mobiles),
- Préparer physiquement du matériel sur place, et collaboration avec le prestataire distant,
- Être l'interlocuteur privilégié des fournisseurs IT dans le cadre des commandes et livraisons,
- Réceptionner et contrôler les marchandises livrées, saisir les informations dans les outils internes.
Profil
Au-delà de tes expériences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité.
>
- Tu as un très bon sens de la communication, à l'écrit comme à l'oral, et tu es pédagogue ?
- Tu es reconnu pour ton sens du service client et ta qualité de traitement ?
- Tu es curieux et tu es doté d'une bonne capacité d'adaptation ?
- Tu es organisé et méthodique ?
>
- Être diplômé d'une formation Bac +2/3 en support informatique ou formation équivalente,
- Justifier d'une expérience professionnelle de minimum 2 ans dans un service Support, avec de la prise d'appels et du traitement de tickets,
- Avoir un bon niveau technique sur l'environnement informatique au sens large,
- Maîtriser l'environnement Windows (clients principalement et serveurs sur des tâches spécifiques), de Windows Server 2003 à 2022 et Windows 10 et Office 365,
- Avoir des connaissances de Active Directory et MECM,
- Avoir un très bon niveau de français tant à l'oral qu'à l'écrit et avoir des notions d'anglais,
- Des compétences dans le développement de scripts Powershell serait un plus.
Nous reconnaissons le travail et l'investissement de chacun en te proposant :
>
- Un poste en CDI, au statut Agent de Maîtrise au sein de notre DSI située au Centre des Services Administratifs basé à Strasbourg (67),
- Une rémunération brute annuelle de 30 002€ versée sur 13 mois + les majorations liées aux astreintes,
- Une prime de participation et/ou intéressement (en fonction des résultats de l'entreprise), prime de cooptation, mutuelle, CSE, Plan Epargne Entreprise et PERECO,
- Une prime d'ancienneté au bout de 3 ans et au-delà,
- Un accord télétravail jusqu'à 2 jours par semaine selon tes missions,
- Une formation à nos métiers et à nos process,
- Un accompagnement pour ton intégration,
- Des locaux modernes, inspirants et un environnement de travail agréable (salle de sport, jardin, réfectoire, ...).
- Des opportunités de carrière multiples dans un contexte international.
Emplois Recommandés
Manager de rayons en alternance F/H
✨Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à…
Chef d'équipe chauffagiste H/F
L'agence Sup Intérim Schiltigheim; recherche pour l'un de ses clients, un chef d'équipe chauffagiste H/F. Missions: - Encadrer une équipe de chauffagistes et répartir les tâches sur le chantier. …
Alternance - Technicien SAV Réparateur Électroménager H/F
Description de l'offre Description DARTY, 1er réparateur de France recrute des Techniciens réparateurs en électroménager en formation (F/H) intervenant au domicile des clients ;Vous êtes à la r…
Médecin du Travail (H/F)
La Collectivité européenne d'Alsace recherche Une ou un Médecin du travail au sein de la Direction Ressources Humaines Sous l’autorité du Responsable du Service Accompagnement Médico-Social des …
Technicien de proximité Reims F/H
À propos de nous Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.Nos 25 agence…
SERRURIER / METALLIER (H/F)
A propos de TEAM COMPETENCES STRASBOURG: Le Groupe TEAM , acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes TEAM COMPETENCES sp…
Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager
Job Opportunities: Content Moderators or Customer Support Roles or Social Media Manager We are recruiting for permanent positions with various companies in Europe. Opportunities Available …
Responsable BE Bois (H/F)
À propos de nous NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui, depuis 2009, accompagne les entreprises, les collectivités et les candidats sur toute la France. Nos 35 experts …
Conseiller en gestion de patrimone - H/F
Description de l'offre Missions, équipe et environnement de travail, a donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particulie…
Ingénieur Commercial (F/H)
A propos de NEO2 Siège: L'ENTREPRISE NEO2 est un cabinet de conseil en industrie de procédés et d'infrastructure. Depuis 2008 l'entreprise a connu une belle évolution, avec l'ouverture de 9 burea…