Chef de service Centre de Service Applicatif (CSA)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Direction des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Administrateur
Administrateur hors classe
Ingénieur en chef
Ingénieur en chef hors classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

La Direction du Numérique incarne l’Autorité Technique « numérique » de la Région Grand Est. Elle assure la maîtrise d’ouvrage dans les choix technologiques, pilote la gouvernance opérationnelle du numérique avec les métiers et élabore les stratégies informatiques en lien avec la Direction Générale.

116 personnes travaillent au sein de la Direction du Numérique.

Au sein de cette direction, le Centre de Services Applicatifs (CSA) est l’interlocuteur unique des directions métiers. Il centralise les demandes, construit et suit les feuilles de route numériques, et garantit cohérence, arbitrage et synchronisation des actions.

Les pôles du CSA assurent le maintien en condition organisationnelle de 105 applications et gèrent 130 projets de mise en œuvre.

Le CSA s’organise autour de trois pôles spécialisés :

- Efficience Opérationnelle : optimise les écosystèmes internes (finances, RH, achats, juridique, fonds européens).
- Offre Orientée Usager : développe les services numériques pour les usagers (mobilités, orientation/formation, jeunesse).
- Offre Orientée Territoire : soutient les missions de proximité (lycées, IoT, partenariats publics/privés).

En synergie avec les autres services de la Direction, le CSA conçoit, met en œuvre et maintient le patrimoine applicatif, contribuant à la réussite des stratégies métiers et à une expérience usager de qualité.

Missions / conditions d'exercice

Missions du poste :

Sous la responsabilité de la Direction, vous serez le garant de la performance et de l'évolution du patrimoine applicatif de la collectivité. Outre le pilotage du service et le management des équipes, vos missions s'articuleront autour de trois axes majeurs :

1. Stratégie Applicative :
Définir et piloter la stratégie garantissant la stabilité, la fiabilité, la performance et la sécurité du système d’information applicatif.
Gérer la dette technique et superviser les actions correctives.
Intégrer systématiquement la cybersécurité et la conformité réglementaire (RGPD, NIS2) dans tous les projets.
Diriger l'urbanisation et être force de proposition sur l'évolution de l'architecture du système d’information applicatif en lien avec le service Architecture et interopérabilité.
Assurer une veille technologique active pour anticiper et intégrer les innovations pertinentes.

2. Offre de Services :
Traduire les enjeux métiers en feuille de route et projets opérationnels ; conseiller les directions et établir un partenariat fort et durable avec les métiers en les impliquant dans l'amélioration continue des services.
Assurer la cohérence des feuilles de route métiers en coordination avec le service "Data et Plateformisation".
Superviser la conception et le développement de services numériques optimisés, intuitifs et conformes aux besoins.
Promouvoir l'innovation au sein de l'équipe pour garantir l'attractivité des services.
Veiller à la conformité réglementaire (RGPD, NIS2, etc.) de l'ensemble des services gérés.

3. Gestion de la Performance :
Optimiser l'équilibre coût/déploiement des services et gérer les budgets et ressources du service.
Structurer les processus internes du service pour une efficience optimale.
Être l'ambassadeur de la transformation numérique du service auprès des instances internes.
Garantir la conformité réglementaire des projets et contrats en application du CCAG-TIC.
Manager les 3 pôles en assurant la motivation et le développement des compétences.
Gérer les risques liés aux projets et opérations du service.

Activités :

- Pilotage du service et management d'équipe : Encadrer, animer et communiquer au sein du service.
- Gestion du portefeuille de projets :
Planifier les projets ;
Mettre en place des indicateurs de suivi et du pilotage transverse aux 3 pôles en coordination avec le PMO ;
Participer à la cartographie applicative et diffuser une vision technique des architectures du domaine couvert par le service ceci dans une logique de déclinaison de la vision DN et de maîtrise des choix technologiques.
Propager et partager une vision unifiée numérique afin de garantir une cohérence des projets et tendre vers une offre de service agrégée.
- Participation aux nouveaux projets : Cadrage, analyse des offres, réunions de lancement/pilotage, communication interne.
- Préparation et suivi budgétaire : Établir le budget pluriannuel du service et suivre son exécution.
- Gestion des prestations et marchés : Élaborer les pièces de marchés et rédiger des délibérations.

Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes) :

Sous la direction de l'adjointe DN, en charge de développement des services numériques.

Temps de travail (RTT, horaires variables, télétravail après 3 mois de présence)
Participation employeur (complémentaire santé et prévoyance, frais de transport et de restauration)
Rémunération (Régime indemnitaire, prime de présentéisme, complément indemnitaire annuel, supplément familial de traitement)
Prestations d'action sociale (CNAS et Amicale du personnel)
Véhicule de service intégré dans la flotte automobile du site
Permis B obligatoire ? non
Poste logé ? non

Profils recherchés

Savoir :

• Expertise en Management : Capacité à manager une équipe (écoute, arbitrage, décision, gestion des conflits) et à conseiller en méthodologie de gestion de projet Prince 2.
• Maîtrise des Systèmes d'Information : Connaissance approfondie des SI, de leurs évolutions, des applications et technologies courantes ainsi que des enjeux de sécurité applicative.
• Gestion de Projet & Gouvernance SI : Excellente connaissance des méthodologies de gestion de projet et des référentiels de bonne gouvernance des SI (Prince 2, MAREVA, Agile Scrum, etc.)
• Gestion Financière : Solides bases en finance et contrôle de gestion pour piloter un budget.
• Marchés Publics : Connaissance des procédures et réglementations des marchés publics.

Savoir-faire :

• Pilotage de Projets Multiples : Planifier, estimer les charges et délais, gérer simultanément plusieurs projets de mise en œuvre tout en assurant la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle).
• Négociation et Mobilisation : Négocier l'implication des parties prenantes (internes/externes) et coordonner les équipes (métiers et techniques) ainsi que les prestataires.
• Analyse et Formalisation : Analyser les besoins utilisateurs/métiers, les formaliser clairement et rédiger des documents précis.
• Conseil et Force de Proposition : Apporter une expertise et des propositions innovantes aux directions métier et à la Direction du Numérique.

Savoir-être :

• Orientation Client et Proactivité : Fort sens du service et de la satisfaction utilisateur final, esprit d'anticipation pour limiter les risques.
• Rigueur et Organisation : Grande rigueur, sens de l'organisation et autonomie pour gérer tous les aspects d'un projet (délai, coût, qualité).
• Esprit Collaboratif : Excellentes qualités relationnelles et de communication, capacité à travailler efficacement en équipe.
• Initiative : Proposer et agir de manière proactive.