BTS TOURISME RÉCEPTIONNISTE HÔTELIER(ÈRE) EN ALTERNANCE
Sous la responsabilité du responsable de l'hébergement, l'alternant(e) participera aux missions suivantes :
- Accueil et relation clientèle
- Assurer les opérations de check-in et de check-out.
- Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et en présentiel.
- Garantir une qualité de service conforme aux standards de l'établissement.
- Gestion administrative
- Participer à la facturation et à l'encaissement.
- Assurer le suivi des documents administratifs liés à l'hébergement.
- Savoir-être
- Discrétion maximale
- Sens du service client
- La pratique de l'anglais est un atout (allemand si possible)
- Bonne expression orale et écrite
- Excellente présentation
- Sens de l'accueil et de la courtoisie
- Ponctualité et rigueur
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