Directeur-trice de territoire chef-fe d'agence

A propos de OPHEA: Ophéa, premier bailleur social du Grand Est avec plus de 20 000 logements, recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, de la maîtrise d'ouvrage, de la maintenance et des fonctions supports. De nombreux savoir-faire qui permettent à chacun des 450 collaborateurs d'Ophéa d'oeuvrer au quotidien pour le bien-être de ses locataires. Humain, Solidaire et Responsable, autant de valeurs qui nourrissent la fierté d'appartenance exprimée par ses collaborateurs. Chacun mesure l'importance de son rôle collectif, assume et revendique ce qu'est Ophéa aujourd'hui et depuis toujours : une référence d'avenir dans son domaine et sur le territoire. Votre mission: Vous assurez le pilotage et l'encadrement de votre service en garantissant la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques : Vous mesurez l'atteinte des objectifs et réalisez les arbitrages nécessaires Vous négociez les ressources et les moyens nécessaires au regard des objectifs à atteindre Vous menez des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outil, système d'information, ...) Vous coordonnez et animez plusieurs équipes Vous encadrez une équipe de chef-fes d'agence, de chargé-es de clientèle, d'agent-es d'accueil, de responsables de site, de concierges et de gardien-nes. Vous planifiez, suivez et contrôlez les activités de vos équipes et mettez en oeuvre les actions correctives le cas échéant. Vous animez et coordonnez un secteur de gestion locative décentralisé au service des locataires Vous êtes responsable de la planification de l'organisation générale et de la coordination des actions entreprises sur son secteur. Vous garantissez l'application des règles de gestion définies en matière de demandes de mutations de logement, d'attribution, de gestion précontentieuse et de troubles locatifs. Vous mettez en place les dispositifs qui garantissent une gestion optimale du premier niveau des réclamations locatives Vous mettez en place des dispositifs qui permettent d'identifier les fragilités sociales Vous coordonnez les activités liées à la maintenance de premier niveau et la gestion urbaine de proximité Vous êtes garant-e de l'entretien des parties communes et des espaces extérieurs de votre secteur, supervisez les plans d'action mis en oeuvre pour le bon entretien des parties communes et assurez le lien avec les services internes en charge des questions liées à l'hygiène, la propreté et la tranquillité du patrimoine. Vous représentez l'organisme au niveau de votre territoire Vous assurez le partenariat de terrain avec les associations de locataires. Vous participez aux cellules de veille, aux réunions organisées par la Ville et l'Eurométropole , aux assemblées générales des associations et institutions présentes sur le quartier, aux éventuelles assemblées générales de copropriétés du patrimoine de votre secteur Vous supervisez la gestion du budget alloué pour l'exercice de votre mission et les engagements (OS) financiers Votre profil: De formation bac + 3/4, vous avez acquis une expérience significative dans le domaine de l'immobilier, idéalement dans le logement social. Vous avez une appétence dans le management, la gestion de budget, le suivi technique. Vous vous épanouissez dans un métier à responsabilités qui associe la proximité du terrain ainsi que l'animation d'équipe Vous êtes dynamique, pro-actif. Vous savez participer et animer la stratégie de l'entreprise. Vous êtes rigoureux-se, organisé-e, vous bénéficiez d'une bonne capacité d'analyse, d'un bon esprit d'équipe et du sens du service. Avantages sociaux : RTT, titres restaurant, participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%, mutuelle..