Téléconseiller(ère) en CDD - Août 2025

Rejoindre la CAF67 c'est avoir un métier qui a du sens et se sentir utile dans le cadre d'une mission de service public. Et si vous faisiez partie de l'aventure ? Nous recherchons des téléconseillers F/H en CDD pour une durée totale de 6 mois (1er contrat de 3 mois, renouvelable 1 fois), à compter du lundi 18 août 2025. Au sein d'un plateau dédié à l'accueil téléphonique des allocataires, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos usagers au travers des réponses que vous leur apportez. Vos Missions et Activités Dans le cadre de vos missions quotidiennes au sein de notre plateforme d'accueil téléphonique (40 personnes) vous conseillez, orientez, et accompagnez nos allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales. Il s'agit d'un accueil dit de "niveau 1". De manière plus ponctuelle, vous pourrez être amené.e à effectuer des tâches administratives en lien avec le traitement de leurs demandes. Dès votre prise de poste, vous serez formé.e et accompagné.e lors d'une formation théorique rémunérée de 3 semaines, avant de débuter votre activité en binôme avec un agent confirmé. Au quotidien, les managers, assistants techniques et collègues sont à vos côtés : l'entraide est une caractéristique majeure de cette équipe. Nous vous proposons : Un CDD à temps plein (38h hebdo avec RTT) à pourvoir dès le 18 août 2025. Vous travaillez en journée du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h environ, avec une pause déjeuner d'une heure. Il ne sera pas possible de télétravailler sur ce poste. Une rémunération mensuelle brute de 1947,62 € complétée par :

• Une formation rémunérée et dispensée dans nos locaux
• Une prime de posture téléphonique (6% de votre salaire brut mensuel)
• 2 primes d'un demi mois de salaire chacune (si présence jusqu'au 6 mois de contrat)
• Une prime d'intéressement
• Des titres restaurant
• L'adhésion à la complémentaire santé AG2R
• Le remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50% / Une indemnité kilométrique vélo
• Un cadre de travail agréable dans un bâtiment moderne proche du centre et de la gare de Strasbourg, au sein du parc du Heyritz et à deux pas de l'arrêt de tram Etoile Bourse.

Nous recherchons des personnes expérimentées ayant déjà une expérience réussie d'au moins un an en centre d'appel, capable de gérer un rythme d'appel soutenu (60 appels jour minimum). Vous êtes à l'aise en communication aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous savez vous adapter à des situations variées et à différents publics ? Vous savez faire face aux difficultés et savez prendre du recul ? Vous maitrisez les outils informatiques et vous appréciez de travailler en équipe dans un environnement de travail rapide et agile ? Si oui, ce poste est fait pour vous ! N'hésitez pas à joindre une lettre de motivation à votre candidature, nous les lisons ;)