Téléconseiller(-ère)
A propos de OPHEA: Ophéa, premier bailleur social du Grand Est avec plus de 20 000 logements, recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, de la maîtrise d'ouvrage, de la maintenance et des fonctions supports. De nombreux savoir-faire qui permettent à chacun des 450 collaborateurs d'Ophéa d'oeuvrer au quotidien pour le bien-être de ses locataires. Humain, Solidaire et Responsable, autant de valeurs qui nourrissent la fierté d'appartenance exprimée par ses collaborateurs. Chacun mesure l'importance de son rôle collectif, assume et revendique ce qu'est Ophéa aujourd'hui et depuis toujours : une référence d'avenir dans son domaine et sur le territoire. Votre mission: Au sein de la direction de la maintenance du patrimoine, le-la titulaire du poste est en charge des appels entrants et de leur transmission. Il-elle garantit un accueil courtois et efficace à tous les interlocuteurs et contribue à la valorisation de l'image de l'organisme.
- Assure la prise en charge des appels du centre de la relation clients
- Analyse chaque demande et donne à l'appelant un premier niveau de réponse
- Assure l'interface entre les locataires et les collaborateurs internes
- Recueille les renseignements les plus précis pour rendre l'action des interlocuteurs plus efficace
- Fixe les rendez-vous le cas échéant et confirme par courrier automatique certaines actions spécifiques
- Respecte les procédures pour garantir une homogénéité et une cohérence dans les réponses apportées au client
- Participe à des campagnes d'appels sortants (relance sur impayés naissants, enquête SLS et triennale, enquêtes de satisfaction, etc.)
- Effectue des tâches administratives, le cas échéant
Emplois Recommandés
Ingénieur Commercial H/F
A propos de ACTUAL TALENT: ACCEO, Bureau d'Études et d'Ingénierie en bâtiment, est un acteur indépendant & engagé sur son marché. Représenté par 19 agences en France, ACCEO réalise un chiffre d'af…
Développeur JAVA H/F
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis s…
Cadre commercial (sécurité privée) F/H
Intégrateur de services et de solutions de sécurité humaine et électronique, Onet Sécurité accompagne ses clients dans la gestion globale des risques. Conception-ingénierie, maîtrise des opérations, …
Alternant Coordinateur HSE H/F
Description de l'offre Description TRÉDI StrasbourgFiliale du groupe Séché Environnement, qui propose une offre globale pour la gestion, le traitement et la valorisation de déchets dangereux ou…
Développeur C# expérimenté H/F
Le poste : Nous recherchons, pour rejoindre l'équipe « Systèmes et Réseaux » de notre client, un candidat qui sera un acteur clé dans le développement, la maintenance et le suivi de production de …
INGENIEUR EN ELECTRONIQUE EXPERT LABVIEW (H/F)
À propos de nous KHEA Concept est un cabinet d'ingénierie-conseil qui intervient en assistance technique auprès de ses clients. Cette activité BtoB repose sur la prise en charge, pour le compte de nos…
Opérateur Support Planning ( H/F)
A propos de CRIT STRASBOURG Tertiaire: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côté…
ingénieur informatique Fullstack C#.Net // Angular H/F (IT)
Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV. Aujourd?hui, nous rech…
Ingénieur(e) d'études techniques - Strasbourg F/H
Nous vous proposons de rejoindre notre Bureau d'Etudes Eurofrance au poste d'Ingénieur(e) d'études techniques détaché à Strasbourg. Le Bureau d'Etudes Eurofrance est en charge des études techni…
Soutien scolaire en Français niveau 4ème à STRASBOURG
Description de l'offre : Donnez des cours de soutien scolaire à domicile à STRASBOURG. Description du cours : Français en 4ème à raison d'1h30, 1 fois/sem. Rémunération : 16,15 € brut/h. Horaires…