Expert Infrastructure Middleware Genesys - Freelance

Contexte

Intervention en tant qu'expert sur les infrastructures Middleware et les progiciels dans le cadre de projets IT. Participation à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins des projets, en veillant à la cohérence et à l'optimisation des solutions proposées. Prise en charge d'actions à forte valeur ajoutée technique en production, notamment lors d'incidents et de problèmes complexes. Réalisation d'études d'opportunité et analyses détaillées pour éclairer les décisions stratégiques concernant les évolutions technologiques.

Missions

• Administration et exploitation des plateformes CRC :
  • Installer, déployer, administrer et exploiter sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont.
  • Paramétrer les ressources techniques Genesys.
  • Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources.
  • Participer à la rédaction de documentations et procédures.
  • Participer et enrichir la supervision de l'écosystème.
  • Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié.
  • Participer aux actions d'évolution et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité.
  • Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.
  • Formaliser et transmettre les connaissances auprès de l'équipe.
• Réaliser la conception technique (design) pour la mise en œuvre des infrastructures Middleware et des progiciels, en tenant compte des besoins spécifiques des projets.
• Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques, simples ou complexes, et coordonner les intervenants impliqués.
• Effectuer une veille technologique sur les produits et technologies émergentes dans le domaine du Middleware et des progiciels.
• Participer à la gestion et à l'exploitation des composants techniques, en intégrant les principes de qualité, de productivité et de sécurité.
• Collaborer avec les experts d'autres domaines (réseau, sécurité, systèmes) pour garantir une approche intégrée et cohérente des infrastructures.
• Définir et mettre en œuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures et à l'application des normes en vigueur.

Outils & Environnement

• Genesys (expert - impératif)
• GAX/GA (expert - impératif)
• Windows, Linux (confirmé - important)
• Langages scripting (confirmé - important)
• Anglais professionnel (secondaire)

Livrables

• MCO Infrastructure GENESYS
• Traitement des incidents (INC)
• Documentations