Customer Service & Procurement Specialist
- Customer Order Management
- Enter and maintain customer orders accurately within the ERP system (PMI).
- Ensure data integrity and timely processing of all customer transactions.
- Customer Service
- Respond to customer inquiries regarding order status, delivery timelines, and missing or delayed products.
- Act as a primary point of contact for customers, providing clear, timely, and professional communication.
- Support resolution of service issues in coordination with internal stakeholders.
- Procurement & Supply Management
- Perform demand and supply requirement calculations to support purchasing decisions.
- Place purchase orders based on calculated needs and business requirements.
- Monitor supplier performance, follow up on outstanding or delayed orders, and proactively address supply issues.
- Maintain ongoing communication with suppliers to ensure on-time delivery.
- Logistics Coordination
- Communicate daily shipment tracking information to customers.
- Support coordination between logistics, suppliers, and customers to ensure smooth order fulfillment.
- Qualifications & Skills
- Strong attention to detail and accuracy in data entry and order processing.
- Customer-focused mindset with clear and professional communication skills.
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced administrative environment.
- Basic understanding of procurement, supply chain, or logistics processes preferred.
- Experience working with ERP systems is an advantage.
- Collaborating at Sensata means working with some of the world's most talented people in an enriching environment that is constantly pushing towards the next best thing
- Employees work across functions, countries and cultures gaining new perspectives through mutual respect and open communication
- As OneSensata, we are working together to make things work together
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