Conseiller commercial automobile H/F - Alternance (BTS NDRC) | Haguenau Alternance

Conseiller commercial automobile H/F – Alternance (BTS NDRC) | Haguenau

Rejoignez un concessionnaire automobile renommé à Haguenau et devenez un acteur clé dans la vente et la gestion de la relation client. En tant que conseiller(ère) commercial(e) en alternance, vous serez formé(e) à la vente de véhicules neufs et d’occasion, ainsi qu’à la gestion de la relation client tout en préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)à l’ IFCE Strasbourg .

Missions : Conseil et vente de véhicules

• Accueillir les clients en concession et les conseiller sur les modèles, options et financements adaptés à leurs besoins
• Gérer la négociation des prix et des conditions de vente, en fonction des attentes des clients
• Assurer la finalisation des ventes et la gestion des démarches administratives liées à l’achat

Gestion de la relation client et fidélisation

• Assurer un suivi personnalisé auprès des clients après la vente, en offrant des solutions de financement et des services supplémentaires (assurances, extensions de garantie, entretien)
• Mettre en place des actions de fidélisation pour maintenir une relation de confiance à long terme
• Gérer les réclamations et assurer la satisfaction des clients

Digitalisation de la vente et gestion de la relation client

• Utiliser les outils numériques pour gérer les prospects et les clients via un CRM
• Participer à la gestion des campagnes digitales et à la mise à jour des annonces en ligne
• Participer à l’animation des réseaux sociaux de l’entreprise pour promouvoir les produits et services

Suivi des performances commerciales

• Suivre les objectifs commerciaux du magasin et contribuer à leur atteinte
• Analyser les performances de vente et proposer des actions d’amélioration
• Participer aux réunions commerciales pour échanger sur les meilleures pratiques et suivre l’évolution des résultats

Profil :

• Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et avez un excellent sens du relationnel
• Vous aimez les défis commerciaux et êtes à l’aise avec la négociation
• Vous êtes organisé(e), autonome et avez une bonne capacité à travailler en équipe
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et souhaitez développer vos compétences dans la vente et la gestion de la relation client

Modalités de l’alternance :

• Localisation : Haguenau
• Rythme entreprise/école : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’IFCE Strasbourg
• Contrat : Apprentissage
• Rémunération : Selon la grille légale en vigueur

Formation :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État de niveau Bac+2 , qui forme des professionnels capables de développer la relation client dans un environnement commercial dynamique et digitalisé. La formation en alternance à l’ IFCE Strasbourg permet de maîtriser les techniques de vente, de négociation, et l’utilisation des outils numériques pour optimiser l’expérience client.

Alsace Date limite de l'offre : 11/08/2026

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)