Conseiller clientèle en centre d'appels
Chez Bouygues Telecom, nous sommes convaincus que la qualité de notre service repose avant tout sur l’humain. Si pour vous, répondre à un client c’est avant tout bâtir une relation de confiance et d’écoute, alors on est fait pour ensemble. Près de 160 postes de conseillères / conseillers de clientèle sont à pourvoir dans nos 5 centres d’appels situés à Tours, Bourges, Nantes, Bordeaux et Strasbourg. Les missions d’un conseiller de clientèle Tout au long de l’année, nos équipes de relation client conseillent et accompagnent nos clients au quotidien par téléphone tout en participant activement à leur satisfaction. Découvrir le métier Vos missions principales Répondre aux appels entrants des clients. Echanger avec les clients sur leurs besoins grâce à une écoute proactive. Qualifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées et les fidéliser. Développer les ventes de nos offres et services Le profil recherché : Nous recherchons avant tout votre capacité à créer du lien. Les compétences relationnelles sont des atouts précieux. Votre capacité d’écoute et d’adaptation vous permet de comprendre et de répondre efficacement à différents besoins. Vous êtes une personne proactive qui aime travailler en équipe afin de faire rayonner l’image auprès de nos clients.
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