Alternant BTS Tourisme - Réceptionniste en hôtel (H/F)
Notre hôtel partenaire recrute un(e) alternant(e) en BTS Tourisme pour rejoindre son équipe en réception. Vous serez au cœur de l'expérience client et participerez activement à l'accueil et au bon déroulement du séjour des clients. Vos missions
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out)
- Accompagner, informer et conseiller les clients durant leur séjour
- Gérer le standard téléphonique (appels entrants)
- Répondre aux demandes clients par mail
- Effectuer les encaissements et assurer la gestion de la caisse
- Veiller à la satisfaction client et participer à leur fidélisation
- Vous intégrez un BTS Tourisme en 1ère année
- Vous avez un niveau d'anglais B2 minimum
- L'allemand est un plus apprécié
- Vous êtes souriant(e), dynamique et avez le sens du service
- Vous aimez le contact client et le travail en équipe
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
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