Responsable service client/caisse -H/F- 67

Astoria Recrutement
Strasbourg

ASTORIA RECRUTEMENT recherche pour son client en grande distribution alimentaire un responsable service client/caisse. Vos principales missions sont les suivantes :

  • Prendre en charge les demandes clients de niveau 2 : réclamations, médiations, incident,
  • Accompagner les clients jusqu'à la résolution de leurs problèmes (contacts mail, téléphone)
  • Solliciter et coordonner les différents services (facturation, recouvrement, informatique) et les organismes externes afin de résoudre des problèmes clients.
  • Remonter l'ensemble des anomalies clients au management dans une démarche d'amélioration continue (mise à jour de process)
  • Vous gérez le service caisse.
Poste à pourvoir dès que possible. Salaire : selon expérience, sur 13 mois + prime, intéressement et participation selon résultat. Le salaire proposé dans l'annonce est à titre indicatif et ne constitue pas la proposition salariale finale. Il conviendra de le négocier directement avec le client. Merci de nous faire parvenir votre CV a jour de toutes expériences ou de nous notifier dans le mail le dernier poste que vous avez occupé.
  • Formation Bac+2 orientée relation client ou chef de caisse
  • Première expérience dans le domaine de la relation client ou en grande distribution
Mes compétences spécifiques : - Techniques Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles) - Outils bureautiques et outils de relation client (CRM)

Publié le 2026-01-25

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