Technicien Support Informatique (h/f)

Votre mission

Dans le cadre d’un important projet de renouvellement de postes de travail, nous recherchons un Technicien de Déploiement IT pour intervenir sur différents sites clients.

Vous serez en charge de la migration et de l’installation des nouveaux PC auprès des utilisateurs, ainsi que de leur accompagnement lors de la prise en main de leur nouvel environnement de travail.
La mission implique des déplacements réguliers sur différents sites de la région, selon un planning défini par le chef de projet.

Vos missions :

Déploiement des postes informatiques

• Déployer et migrer les postes utilisateurs sur différents sites selon le planning établi.
• Préparer et installer les nouveaux PC et effectuer les contrôles nécessaires après installation.
• Vérifier la récupération des données, l’accès aux applications, imprimantes et outils utilisateurs.
• Réaliser en moyenne 6 migrations par jour, avec un objectif pouvant atteindre 12 selon l’activité.

Support et accompagnement utilisateurs

• Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de leur nouveau poste.
• Traiter les incidents rencontrés lors du déploiement et orienter les demandes vers le Service Desk si nécessaire.

Suivi de l’activité

• Mettre à jour les outils de suivi et assurer le reporting des migrations réalisées ou non réalisées.
• Signaler les éventuels incidents, absences ou difficultés rencontrées.

Gestion du matériel

• Récupérer, emballer et préparer les anciens PC pour leur retour au centre logistique.
• Assurer ponctuellement le transport de matériel informatique entre les différents sites.

Déplacements : Vous interviendrez de manière itinérante sur différents sites clients dans les Hauts-de-France et le Grand Est, notamment à Metz, Nancy, Strasbourg, Mulhouse, Besançon et Dijon. Les déplacements sont organisés selon un planning défini en amont.

Votre profil

Vous disposez idéalement d’une première expérience en déploiement informatique, support de proximité ou assistance utilisateurs.
Vous êtes à l’aise avec les environnements Windows et les outils Microsoft, notamment OneDrive.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne :

• autonome et organisée ;
• rigoureuse dans le suivi des déploiements ;
• à l’aise dans la relation avec les utilisateurs ;
• capable de respecter un planning et des objectifs de productivité ;
• mobile et à l’aise avec les déplacements réguliers.

Le permis B est indispensable compte tenu des déplacements et du transport ponctuel de matériel informatique.

Conditions de la mission :

• Horaires : 9h00 – 17h00.
• Déplacements réguliers sur différents sites de la région.
• Possibilité ponctuelle de déplacement sur d’autres sites en France.
• Le temps de déplacement supplémentaire entre deux sites est pris en compte dans l’organisation du planning.

A propos de nous

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