Attaché·e de billetterie

Secteur

Spectacle vivant

Description de l'entreprise/de l'organisme

Établissement culturel emblématique de Strasbourg et de la région transfrontalière, le Maillon, Théâtre de Strasbourg – Scène européenne affirme une identité singulière par son ouverture résolue à l’Europe, sa capacité à faire dialoguer les disciplines artistiques et sa programmation de formes performatives et hybrides. Son projet s’appuie notamment sur la conception de temps forts thématiques ainsi que sur de multiples propositions issues de la Fabrique d’expériences. Le Maillon dispose de deux salles de 700 places et 250 places.

Description du poste

Au sein du Pôle Public, sous la supervision de la responsable de la billetterie et de l’accueil,
en vue de garantir au public du Maillon un parcours de qualité, depuis sa réservation jusqu’à sa venue au spectacle, l’attaché·e de billetterie réalisera les missions principales suivantes :

* Conseiller le public : information, vente et réservation, échanges et remboursements sur les différents canaux de vente (logiciel de billetterie utilisé : Mapado)
* Suivre les réservations des groupes en lien avec le service des relations publiques et établir des devis
* Actualiser le fichier des partenaires et spectateur·rices
* Décliner la stratégie de contingentement, la politique tarifaire et participer au paramétrage de la saison
* Réaliser des opérations afférentes à l’encaissement (tenue de caisse et édition des journaux …)
* Participer à la production d’analyses régulières et à la stratégie de développement des publics
* Organiser l’espace billetterie / accueil

Description du profil recherché

* Expérience dans une structure culturelle bienvenue
* Intérêt avéré pour le spectacle vivant et la création artistique
* Disponibilité en soirée et le week-end indispensable
* Pratique de l’anglais et/ou l’allemand souhaitée
* Très bonne aisance à l’écrit et à l’oral
* Très bon sens du relationnel et capacité d’adaptation face aux différent·es interlocuteur·rices
* Maîtrise de l’outil informatique, notamment Excel
* Sens de l’organisation, anticipation et rigueur