Téléconseiller(ère) langue Allemande
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Votre mission: Nous recherchons des téléconseiller(ère) langue Allemande pour notre client spécialisé dans le ligne de maison. Lieu : Kehl Langues : Allemand souhaité (B2) Rémunération : 14.88 EUR brut de l'heure. Horaires : Horaires de journée, 40h semaine + une permanence d'un samedi toutes les 4 semaines. Vos missions : - Ouverture du courrier
- Enregistrement des commandes courriers
- Prise de commandes téléphones
- Prise d'appel du standard
- Prise réclamations clients
- Enregistrement des demandes de catalogue
- Enregistrement des commandes sans obligation d'achat
- Enregistrement compléments
- Classement des commandes mise de côté suite à un problème
- Enregistrement changement d'adresse, suppressions de fichier
- Vérification des références et des codes offres des nouveaux documents
- Annulation commande suite non-réponse courrier
- Enregistrement catalogue revenu en personne décédée
- Enregistrement échantillon sur compte client
- Mettre en oeuvre les priorités définies au niveau du service (vente additionnelle lors de la prise de commande, taux de prises d'appels, etc...)
- Appels sortants suite à un problème sur la commande
- Gestion des colis perdus
- Des appels sortants suite à un problème sur la commande et courriers
- La gestion des retours si besoin contacter cliente ou incompréhension du service retour Votre profil: Profil recherché :
- Niveau de la langue allemande : très bonne maîtrise
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité d'écoute des clients
- Idéalement une première expérience en tant que téléconseiller(ère) Être intérimaire chez Actua, c'est :
- Être accompagné par une équipe dédiée à votre projet professionnel
- Recevoir des acomptes sur salaire quotidien Nous offrons :
- Un environnement de travail convivial et dynamique
- Des opportunités d'évolution professionnelle Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de nos clients, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV !
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