Assistant(e) de Réception en Alternance
Notre établissement partenaire, acteur reconnu du secteur de l'hôtellerie et du tourisme à Strasbourg, recherche un(e) alternant(e) préparant un BTS Tourisme afin de renforcer son équipe d'accueil et de participer au développement de la satisfaction client Les missions confiées seront les suivantes : Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour
- Enregistrement d'une réservation
- Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
- Information à la clientèle sur les services de l'hôtel
- Aide à l'installation du client
- Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
- Gestion des arrivées et des départs
- Promotion des services de son établissement
- Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales
- Promotion via les outils de communication sur internet
- Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle
- Rédaction de courriers et notes de service
- Encaissement des factures
- Contrôle des paiements différés
- Edition des indicateurs de fréquentation de l'établissement
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