Ingénieur Genesys (H/F)

Qui sommes-nous ?

Rejoindre EOLEN , c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT , filiale du groupe GECI International , présente en France et à l’international.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud, Data, Cybersécurité, Développement logiciel et Infrastructures IT , dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Votre quotidien

Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures, nous recherchons un Ingénieur Genesys pour intervenir sur l’administration et l’exploitation des plateformes de centre de relation client.

Vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des environnements Genesys , en garantissant leur disponibilité, leur performance et leur évolution.

Vos principales missions :

• Installer, déployer, administrer et exploiter la solution Genesys sur un ou plusieurs sites.

• Paramétrer les ressources techniques de la plateforme Genesys.

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures Genesys.

• Garantir la disponibilité et la performance des systèmes et des ressources associées.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur le périmètre Genesys.

• Participer à l’enrichissement et à l’amélioration de la supervision de l’écosystème .

• Contribuer aux projets d’évolution et d’optimisation des plateformes .

• Rédiger et maintenir les documentations techniques et procédures d’exploitation .

Expertise et environnement technique

• Solution centre de contact : Genesys

• Outils Genesys : GAX / GA

• Systèmes : Windows, Linux

• Scripting : langages de scripting

Votre profil

• Bac +5 en informatique ou équivalent.

• 5 à 8 ans d’expérience en administration et exploitation de plateformes Genesys.

• Expertise sur Genesys et GAX / GA .

• Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux .

• Compétences en scripting pour l’automatisation et l’exploitation.

• Expérience en analyse et résolution d’incidents techniques complexes .

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez EOLEN , nous offrons :

• Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40

• Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs d’affaires

• Un plan de carrière structuré avec des perspectives d’évolution rapides

• Un environnement technique riche pour développer vos compétences

Ce que nous vous offrons

• Rémunération : à partir de 50K€ selon profil et expérience

• Localisation : Strasbourg

• Avantages :

  • 2 jours de télétravail

  • Prise en charge partielle des frais de transport en commun

  • Panier repas

  • Mutuelle d’entreprise

  • Formations techniques certifiantes

  • Accès à une communauté d’experts et à des projets variés à forte valeur ajoutée