Technicien de proximité n2 (F/H)

A propos de Actual Talent Metz IT: Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 20 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 20 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.

L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.
Votre mission: LE POSTE :
Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien de Proximité N2 H/F basé à Strasbourg (67). Ce poste s'inscrit dans le cadre d'une mission de longue durée au sein d'un environnement technique particulièrement exigeant.
Informations sur le contrat :

- Localisation : Strasbourg (67)

- Contrat : Mission d'intérim (longue durée)

- Salaire : 26k à 28k annuel brut selon profil et expérience

- Démarrage : Dès que possible / Immédiat

Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées :

- Traiter le backlog, les incidents et les demandes de niveau 2 (via l'outil SysAid).

- Établir les diagnostics matériels/logiciels, proposer des solutions pérennes et appliquer les règles et procédures établies.

- Masteriser, configurer et déployer les postes de travail.

- Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et traiter les alertes sécurité sur les postes.

- Escalader les incidents complexes, problèmes et arbitrages auprès du management.

- Rédiger et tenir à jour la documentation technique, les comptes rendus d'intervention et les supports utilisateurs.

- Assurer un reporting régulier et adapter sa communication écrite et orale en situation complexe ou de crise.

Votre profil: Profil Recherché :

- Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire en support de proximité N2

- Vous maîtrisez l'environnement Windows 10, Office 365, Teams et Active Directory.

- Vous avez des connaissances sur les réseaux logiques, ainsi qu'idéalement sur Qualis et un outil de ticketing (la connaissance de SysAid est un plus).

- Vous faites preuve d'une excellente communication (orale et écrite), d'écoute et de pédagogie auprès des utilisateurs.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse, votre sens du service et votre autonomie.