Copy of Alternance - Responsable relation Client en...

[ Poste à pourvoir en APPRENTISSAGE UNIQUEMENT , pas de CDD ou CDI pour ce poste]

ENACO, 1 ère école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires un(e) Responsable Relation Client à Distance en contrat d’apprentissage pour évoluer dans un environnement orienté service client et expérience utilisateur.
Formez-vous en alternance avec ENACO en Titre Professionnel Conseiller.e Relation Client à Distance (niveau 4) ou Titre professionnel Assistant.e Commercial.e (niveau 5) , diplôme reconnu par l’État, tout en bénéficiant d’une véritable expérience terrain.
Les + ENACO : recevez un MacBook Pro pour étudier dans les meilleures conditions et profitez d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance.

L’entreprise partenaire
Située à Strasbourg (67), à proximité immédiate du métro Marcel Sembat (ligne 9), notre entreprise partenaire évolue dans un environnement dynamique et centré sur la satisfaction client. Vous rejoignez une équipe engagée, dans un cadre professionnel exigeant et bienveillant.

Une alternance orientée relation client & excellence opérationnelle
Développez vos compétences en gestion de la relation client à distance et devenez un véritable pilier de la satisfaction client, en traitant des demandes variées dans un environnement structuré.

Vos missions au quotidien

Relation client à distance

• Traiter les demandes clients via mails et appels entrants

• Apporter des réponses claires, rapides et adaptées

• Assurer un suivi rigoureux des échanges

Gestion des réclamations

• Prendre en charge les demandes sensibles avec professionnalisme

• Identifier les problématiques et proposer des solutions efficaces

• Garantir la satisfaction client à chaque interaction

Qualité de service & polyvalence

• Veiller à la qualité globale de l’expérience client

• Contribuer à l’amélioration continue des procédures

• Accueillir ponctuellement les clients sur site en période de forte activité

Profil recherché

• Excellente communication écrite et orale

• Bilingue anglais indispensable

• Sens du service client et de la satisfaction

• Rigueur, organisation et gestion des priorités

• Capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme

• Aisance avec les outils digitaux

Modalités de l’alternance

• Contrat d’apprentissage

• Localisation : Strasbourg (67)

• Formation 100 % en ligne avec ENACO

• Rémunération : selon la réglementation en vigueur

• Rythme d'alternance adapté aux besoins des étudiants et des entreprises

Avantages

• Mutuelle d’entreprise

• Tickets restaurant

• Prise en charge des transports à 50 %

• Environnement structuré et formateur

• Expérience professionnalisante en relation client

Aucun frais d’entrée n’est à prévoir par le candidat.

Pourquoi choisir ENACO ?

Depuis 2006, ENACO forme à distance les talents de demain grâce à une pédagogie 100 % digitale, flexible et personnalisée. Vous profitez de multiples avantages :

• MacBook Pro fourni pour apprendre dans les meilleures conditions

• Accompagnement sur mesure avec professeurs et coachs dédiés

• Accès 24/7 à un campus numérique intuitif

• Communauté de +45 000 étudiants

• Réseau actif de +500 entreprises partenaires

Seuls les candidats inscrits à une formation ENACO pourront bénéficier de cette offre et de notre accompagnement exclusif.

Donnez un coup d’accélérateur à votre avenir professionnel ! Formez-vous à un métier d’avenir et rejoignez une entreprise ambitieuse. Postulez dès maintenant !

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