Chargé de missions pilotage et démarche qualité F/H

A propos de Polyexpert France - Région ERAA: Polyexpert, filiale du groupe Alkera, est leader de l'expertise en sinistres pour le compte des Compagnies d'Assurances et des entreprises.

Avec plus de 1 200 collaborateurs, répartis en France métropolitaine et Outre-Mer, Polyexpert recherche en permanence des talents souhaitant s'investir dans une entreprise dynamique et novatrice.

L'expertise par Polyexpert, c'est d'abord un service centré sur la relation avec les assurés. C'est également un métier, qui est le résultat de la compétence technique et des savoir-faire acquis par notre entreprise et ses collaborateurs, mobilisés chaque jour, dans la prise en charge des missions d'expertises.

Ce métier, nous l'exerçons au quotidien, auprès des assurés, pour expertiser les dommages subis, mais également pour assister les personnes dans la réparation des conséquences des sinistres.

Nous contribuons ainsi à l'efficacité des politiques d'indemnisation mises en oeuvre par les sociétés d'assurances. Votre mission: Polyexpert France est une société multi-sites de 200 collaborateurs, appartenant au groupe Polyexpert, un acteur incontournable de l'expertise, de l'analyse et de la gestion des sinistres pour le compte des compagnies d'assurances.
Leader national dans ce domaine, nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) missions pilotage et démarche qualité.
Rattaché(e) à la direction qualité/opérationnelle, vous contribuez au pilotage de la performance et à l'amélioration continue des processus. À ce titre, vous produisez des analyses et des reportings fiables, accompagnez les équipes opérationnelles et apportez des éléments d'aide à la décision.

Vos missions principales :

Analyse & Reporting
Piloter le suivi et l'analyse des indicateurs de performance.
Produire, fiabiliser et consolider les reportings.
Analyser les données (délais, KPI, indicateurs clés) afin d'identifier les tendances et points de vigilance.
Mettre en place et faire évoluer des outils de suivi et des tableaux de bord.

Support à la direction
Participer à l'analyse des dossiers présentés en comités.
Préparer des notes de synthèse et supports de présentation.
Fournir des analyses structurées pour éclairer la prise de décision.
Formuler des recommandations claires et opérationnelles.

Amélioration continue
Maîtriser l'ensemble des chartes et processus clients.
Assurer une veille sur les évolutions réglementaires et les exigences des compagnies partenaires.
Rédiger et mettre à jour les procédures et modes opératoires.
Participer aux comités qualité et aux actions d'amélioration continue.

Informations complémentaires :

Rémunération : 30 et 36000euros brut/an
Horaires : Lundi - Vendredi (différents choix d'horaires)
OU
Semaine de 4 jours
Lieu de travail possible : bureau Lyon (Vaulx-en-Velin) OU bureau de Strasbourg


Autres éléments de rémunération :

- Titres restaurant (10euros/ journée travaillée dont 60% de part employeur)
- Indemnité 50% frais transport en commun (sur justificatif)
- Prime de participation (en moyenne 80% d'un mois de salaire) et prime d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise (en moyenne 800euros) (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours)
- Plan d'Epargne Groupe et PERECO
- Complémentaire Santé prise en charge à 80% Votre profil: Issu(e) d'une formation supérieure (école d'ingénieur, école de commerce ou formation spécialisée en qualité, pilotage de la performance ou audit), vous justifiez d'une première expérience sur des fonctions d'analyse.
À l'aise avec les données, vous maîtrisez Excel et les outils de reporting.

Vos atouts pour réussir à ce poste :
Excellentes capacités d'analyse et de synthèse ;
Force de proposition ;
Rigueur et sens de l'organisation ;
Aisance relationnelle et rédactionnelle ;
Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés.