technicien informatique support (F/H) (IT)
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ?
? Strasbourg - ? Expérience de 1 an minimum Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et aimez résoudre des problèmes ? Vous avez envie de rejoindre une équipe où l'humain et le service sont au c?ur des préoccupations ? Nous avons une opportunité qui pourrait vous correspondre?! ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Technicien Support pour intervenir chez l?un de nos clients. ?? Voici un aperçu détaillé de vos missions ? :- Assistance utilisateurs : répondre aux demandes et incidents via une permanence téléphonique
- Analyse & résolution : qualifier les tickets, résoudre les problèmes de premier niveau ou les escalader au bon interlocuteur
- Requêtes SQL : effectuer des requêtes SQL simples pour rechercher et vérifier des informations en base de données, notamment dans le cadre de l'analyse et du diagnostic des incidents
- Support technique : installer, configurer et mettre à jour les équipements (postes, périphériques, logiciels)
- Accompagnement : guider les utilisateurs dans la prise en main des solutions et participer à leur montée en compétences
- Supervision & suivi : surveiller l'activité informatique via des consoles de supervision et transmettre les alertes aux équipes concernées
- Qualité & conformité : respecter les procédures internes et assurer un contrôle rigoureux des configurations
- Votre bonne maîtrise des bases du SQL
- Votre sens du service et votre capacité à communiquer avec diplomatie et patience
- Votre rigueur et organisation : suivre les procédures, ça vous connaît?!
- Votre aptitude à vous adapter rapidement dans un environnement de grand groupe
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