Télévendeur(euse) H/F
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Télévendeur(euse) dynamique et orienté(e) satisfaction client. Votre mission Au sein du service télévente, vous jouez un rôle clé dans la relation commerciale et le suivi de nos clients professionnels. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), vous assurez la prise de commandes, le conseil client et participez activement au développement commercial de l'entreprise. Vos principales missions :
- Saisir et suivre les commandes clients reçues par téléphone, mail ou fax
- Conseiller les clients sur les produits, tarifs, délais et modalités de livraison
- Présenter les opérations promotionnelles et actions commerciales en cours
- Assurer la promotion des nouvelles références
- Participer à la vente des surstocks et opérations de dégagement
- Informer les clients des ruptures et proposer des produits de substitution
- Assurer le suivi SAV et le traitement des réclamations clients
- Préparer et gérer les documents administratifs liés aux livraisons
- Élaborer et suivre un planning d'appels clients
- Travailler en collaboration étroite avec les commerciaux terrain et les autres services de l'entreprise
- Remonter les informations importantes liées à la satisfaction et aux besoins clients
- CDI - Temps complet - 35h/semaine
- Rémunération mensuelle fixe : 2 000€ - 2 065€
- Prime de fin d'année
- Une entreprise familiale en constante évolution
- Une ambiance de travail conviviale et dynamique
- Une forte reconnaissance de l'engagement et de l'implication des salariés
- D'une expérience en télévente, relation client ou commerce sédentaire
- D'une bonne maîtrise des techniques commerciales et de négociation
- D'un excellent relationnel et d'une bonne élocution
- D'un vrai sens du service client et de l'écoute
- D'une capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées
- D'une bonne organisation et d'une aisance avec les outils informatiques
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