Conseiller fidélisation H/F

A propos de CRIT STRASBOURG Tertiaire: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin. Avec plus de 400 nouvelles offres d'emploi disponibles chaque jour sur crit-job.com, vous êtes certain de trouver le poste qui vous correspond.

L'inclusion est au coeur de notre démarche. Tous nos postes, à compétences égales, sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Alors prêt(e) à travailler à nos côtés ?
Votre mission: Venez rejoindre une entreprise leader dans la télésurveillance (protection des biens et des personnes). Innovante et en pleine expansion, elle allie technologie de pointe et expertise humaine pour offrir des solutions de sécurité sur-mesure. Nous recherchons des Conseillers fidélisation pour assurer les missions suivantes :
- Gestion des dossiers clients particuliers et professionnels souhaitant déménager ou résilier
- Analyse de chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative
- Elaboration d'une solution adaptée aux besoins pour accompagner les clients dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une occasion de satisfaire le client et de poursuivre notre engagement
- Contribution au développement du portefeuille clients

Formation complète aux offres et aux outils

Les horaires, selon un planning transmis 8 semaines à l'avance.
Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 + Samedi de 8h à 18h avec 1 samedi sur 3 travaillé
Un jour de repos en semaine est prévu si le samedi est travaillé
Le poste est situé à Strasbourg Sud.

Possibilité d'embauche en cdi à l'issue de la mission
Votre profil: Description du profil recherché :
- Formation BAC
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire serait un plus, junior ou jeune diplômé accepté
- Expérience dans le domaine de la négociation, force de conviction
- Maitrise des techniques de vente
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissances en sécurité et protection des domiciles appréciées

Rejoignez une entreprise spécialisée dans les services de sécurité et de protection des domiciles en tant qu'opérateur support technique et contribuez à garantir la satisfaction des clients en apportant un support technique de qualité.