TELECONSEILLER EN CDI (H/F)

Description du poste

Start People recrute pour l’un de ses clients un Téléconseiller (H/F) en CDI pour une mission à Strasbourg . Vous serez en charge d’un large éventail de tâches dans un environnement dynamique et orienté vers le service client.

Vos missions :

• Prise d'appels téléphoniques.
• Gestion des réservations.
• Service après-vente de billets d’avion.
• Traitement des comptes de fidélité des compagnies aériennes partenaires.
• Gestion des réservations avec les miles.
• Traitement des réclamations et des litiges (Customer Care).

Avantages :

• Rémunération : SMIC + variable pouvant aller jusqu'à 300€ (pour débutant).
• Prime d’intéressement de 400€ à 1200€ .
• Parcours professionnel interne offrant la possibilité d'augmenter les primes par paliers.
• Télétravail progressif possible jusqu’à 4 jours par semaine (autonomie requise).
• Prise en charge du transport à hauteur de 75% (transport en commun) ou remboursement d’IK pour déplacement en trottinette ou vélo.
• Cantine entreprise accessible (3 à 6€ pour entrée + plat + dessert).
• Droit à 7h/an de bénévolat payé par l'entreprise.
• Financement de la formation AMADEUS .

Lieu de travail : Accessible en transport en commun.

Profil recherché

Profil recherché :

• Vous devez être capable de comprendre et de parler couramment le français. La maîtrise de la langue est essentielle pour ce poste
• Aisance relationnelle et professionnalisme.
• Bonne maîtrise des outils informatiques / ERP technique.
• Excellent savoir-être et capacité à gérer les demandes variées des clients.
• Inscription chez Pôle Emploi et mise à jour mensuelle obligatoire.

Atouts supplémentaires :

• Expérience dans le domaine de la restauration, de l'hôtellerie ou du tourisme.
• Expérience en relation client.
• Diplôme dans le domaine du tourisme non obligatoire, mais apprécié.
• Passion pour le secteur du tourisme et des voyages.
• Pratique d'une langue étrangère (allemand, espagnol, italien, portugais...) serait un plus, mais non obligatoire.

Conditions de travail :

• Formation interne d'un mois pour vous familiariser avec les processus.
• Contrat CDI - 35h par semaine.
• Horaires : Du lundi au samedi, plage horaire de 8h à 22h (7h par jour, soit 8h-15h45 ou 14h15-22h) en équipe, avec un jour de repos dans la semaine et le dimanche.
• Démarrage prévu en février 2026 .

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.