ALTERNANCE - Alternant / Alternante Conformité, Protection de la Clientèle (H/F)

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?

Vos missions

Missions principales de la conformité :

· Participer à la transposition et à la mise en place opérationnelle des textes réglementaires et des projets internes.

· Piloter et assurer le suivi des missions de contrôle diligentés par les Autorités de tutelle.

· Réaliser les études de conformité nécessaire à l’activité.

· Mettre à jour les cartographies des risques de non-conformité.

· Vérifier la conformité des campagnes de communications publicitaires (tous médias confondus - télé, radio, web…) et gérer le risque d’image.

· Réaliser la veille juridique et réglementaire sur les activités et produits de banque de réseau en coordination avec la Direction Juridique et les métiers spécialisés.

· En fonction des besoins du service, participer à tout autre travail entrant dans les missions assurées par la Conformité groupe.

Activités / tâches spécifiques du poste :

Au sein de la Direction de la Conformité, vous interviendrez en appui de l’équipe en charge des aspects de conformité liés à la Protection de la Clientèle et à la conformité des Pratiques Commerciales pour :

· Assurer la mise à jour de la cartographie des risques de non-conformité relatifs à la protection de la clientèle.

· Mettre en place les recommandations formulées par les autorités de tutelle ou par les fonctions de contrôle périodique à l’occasion de leurs missions d’inspection.

· Collecter et à analyser les données nécessaires pour compléter les questionnaires réglementaires des autorités de tutelles et autres autorités de contrôle (ACPR, Banque de France, DDPP…) et les questionnaires émanant des instances de place (Observatoire de l’Inclusion bancaire…)

· Assurer le traitement des réclamations clientèle adressées à l’ACPR : procéder aux investigations nécessaires (qui peuvent porter sur les aspects juridiques, les procédures internes, les contrôles, l’organisation …) en collaboration avec les réseaux et métiers impactés pour élaborer les projets de réponse.

· Participer et contribuer aux travaux des instances de Place (notamment FBF) concernant la protection de la clientèle et les pratiques commerciales.

· Analyser les textes, proposer des fiches de synthèses, établir les liens entre les procédures et les produits, identifier les risques et proposer des modes de résolution.

· Rédiger des procédures, des supports de présentation.

· Préparer et dispenser des formations à destination des collaborateurs du réseau et des responsables régionaux ou métiers de la conformité.

Cette alternance a vocation à vous offrir une vision globale des fonctions de Conformité. Votre montée en compétences progressive s’effectuera au travers une participation à des sujets à forte valeur ajoutée au sein d’un environnement structurant et professionnalisant

Ce que vous allez vivre chez nous

· d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
· d’un abondement
· jusqu’à 23 jours de RTT par an
· d’une 6ème semaine de congés payés
· d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
· d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
· d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
· d’un plan épargne entreprise et PERCO
· d'une politique parentale avantageuse
· de conditions bancaires et assurances préférentielles
· des avantages du CSE
· d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
· d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2025
· d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
· d'une plateforme interne de covoiturage
· d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
· d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
· d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences :

Formation supérieure : vous venez d’intégrer un Master Compliance,

Intérêt marqué pour les métiers de la Conformité et les produits bancaires commercialisés par la banque.

Maîtrise des outils bureautiques

Savoir être - Savoir faire :

Esprit d'analyse et de synthèse.

Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Discrétion et devoir de réserve.

Expression écrite de qualité.

Capacité de travail en équipe

Qualités relationnelles, savoir convaincre et faire adhérer.