Gestionnaire de résidence (CDD) - CU Esplanade

Le Crous de Strasbourg, compétent sur l'ensemble de l'académie de Strasbourg, est un opérateur de l'Etat dans le domaine de la vie étudiante. Ses missions se déclinent autour de :

* La restauration (restaurants universitaires, cafétérias…) : une offre de repas diversifiée, équilibrée et de qualité proposée dans 38 points de vente ;

* L'hébergement (chambres, studette ou colocation) : 5 575 places réparties dans 17 résidences ;

* L'accompagnement social : bourses, aides financières, accompagnement social et lutte contre le non-recours aux droits et prestations ;

* Le soutien à la vie de campus et aux initiatives étudiantes, à travers notamment une programmation culturelle et un ensemble d'animation artistiques et sportives.

Pour accomplir ses missions, le Crous de Strasbourg peut s'appuyer sur une équipe de plus de 453 ETP de statuts différents. Il fait partie d'un réseau national, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (Cnous).

Le Crous de Strasbourg est doté d'un budget de fonctionnement de 41 millions d'euros et d'un budget d'investissement variable selon les années, compris entre 5 et 20 millions d'euros.

Pour plus d'informations :

Les résidences de l'Esplanade, à proximité immédiate du campus central strasbourgeois, emploient une équipe de 40 personnes et assurent la gestion au quotidien de l'hébergement de 1835 étudiants. Il s'agit de la plus grosse unité de gestion en hébergement du Crous. Les logements sont répartis principalement sur deux sites (cité universitaire Paul Appell et résidence Les Flamboyants, comprenant 485 lits en studios et 1350 en chambres), auxquels s'ajoutent 10 appartements T2 et T3.

Catégorie : C

Poste à temps plein
CDD de 4 mois (possibilité de renouvellement)

Localisation du poste : Résidences de l'Esplanade - 8 rue de Palerme 67000 STRASBOURG

Sous l'autorité du Responsable Administratif, l'adjoint est chargé(e) de la gestion de la structure et participe à l'accueil du public.

Activités principales :

* Gestion des admissions, vérification du dossier. Remise de l'attestation CAF, du code WIFI et de l'attestation d'hébergement

* Suivi du départ : après vérification de la situation comptable et consultation du secrétariat

* Suivi des disponibilités via un fichier partagé et suivi du niveau de remplissage pour éviter le surbooking

* État des lieux de sortie et arrivée en renfort

* Exécuter les tâches administratives courantes (saisie d'informations, rédaction de courriers et de factures, classement)

* Mandataire de la régie de l'hébergement en liaison avec le pôle régie d'hébergement du CROUS : encaissement par TPE et chèque, transmission des tickets journaliers et des chèques, enregistrement comptable sur H3, lettre de rappel et suivi des impayés, gestion des remboursements à la suite des départs, opération liée aux droits constatés (contrôle des droits constatés, facturation)

* Transmission mensuelle des documents de gestion réglementaires par voie dématérialisée

Accueil

* Accueil physique du public, renseignement (contacts, informations, orientation),

* Remise des clés

* Transmission des messages écrits, oraux et téléphoniques

Conditions particulières d'exercice

Renfort ponctuel de l'accueil jusqu'à 20h00 lors des périodes de forte activité (rentrée, groupes d'été…)

Connaissances :
* Connaissance de bases en anglais souhaitée et souhaitée dans une deuxième langue* Connaissance de la structure du parc locatif* Connaissance des techniques d'accueil et communication

Compétences opérationnelles :
* Connaissance de la chronologie mensuelle de la régie* Connaissance de la règlementation locative * Capacité de transmettre des informations au sein du pôle gestion locative


Compétences comportementales :
* Capacité d'adaptation et de polyvalence* Discrétion et neutralité dans le traitement des usagers* Savoir travailler en équipe* Savoir gérer ses priorités de manières autonomes* Capacité à rendre compte à sa hiérarchie