Gestionnaire d'exploitation (H/F) Fraude Virements
Description de l'offre
Qui sommes-nous ?
Pourquoi nous recrutons ? Nous recrutons un gestionnaire d'exploitation pour renforcer temporairement notre équipe en charge du traitement des dossiers de fraude sur virement et des demandes de retour de fonds. Vos missions · Prendre en charge les cas de fraudes virements· Saisir les fraudes déjouées dans la base Fraude pour améliorer les outils de détection et produire le déclaratif réglementaire.
· Saisie et suivi des demandes de retour de fonds
· Gestion des blocages RIB/ IBAN.
· Initier et alimenter la Base Prévention Fraudes pour chaque nouveau cas de fraude virement remonté par le réseau
· Surveiller la progression des traitements en effectuant les relances nécessaires Ce que vous allez vivre chez nous Ce que nous allons aimer chez vous · Discrétion
· Réactivité, fiabilité.
· Bonne gestion du stress face aux urgences et dossiers complexes
· Respect des procédures et de la règlementation
· Bonnes capacités d'adaptation au changement
· Esprit d'équipe
· Capacité d’analyse,
· Bon rédactionnel
· Rigueur et organisation
· Aisance relationnelle Informations complémentaires Le service est ouvert de 8h à 18h. Le temps de travail est de 7h48mn par jour avec une pause de minimum 45mn. En fonction des horaires de collaborateurs, 3 à 5 permanences/ mois peuvent être demandées jusqu'à 18h.
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