Gestionnaire courtage
Vous aimez que les dossiers avancent, que les équipes se comprennent et que la qualité de service soit au rendez-vous ? Cette mission est faite pour vous. Au sein de notre société de courtage en assurance, vous assistez le Responsable Middle Office Portefeuille dans le pilotage des opérations entre le front office commercial (réseaux MIA, cellule directe et autres réseaux de distribution hors courtage) et le back office administratif. Votre objectif : garantir la fluidité des flux, la conformité des dossiers et la qualité de service rendue à nos partenaires assureurs. Suivi opérationnel
- Suivre et traiter les dossiers de souscription, d'avenant et de résiliation des contrats
- Faciliter les échanges entre les équipes commerciales et les services administratifs
- Contribuer à la mise à jour des tableaux de suivi et des indicateurs d'activité (KPI)
- Traiter les demandes des clients et des partenaires, quel que soit leur niveau
- Assurer l'interface entre les équipes du portefeuille et celles de la compagnie
- Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction des parties prenantes
- Veiller au respect des obligations réglementaires (DDA, RGPD, ACPR) dans le traitement des dossiers
- Participer à la mise à jour des procédures et des référentiels opérationnels
- Remonter les dysfonctionnements terrain et proposer des pistes d'amélioration
CE QUE NOUS OFFRONS
- 70% de prise en charge des transports en commun
- Mutuelle entreprise (salariés + ayants droit)
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