Gestionnaire des flux usagers H/F

Vous contribuez à la fluidité et à l’efficience du dispositif d’accueil d’urgence des enfants confiés à l’Aide Social à l’Enfance sur le territoire Nord de la Collectivité européenne d’Alsace, en assurant la coordination des orientations des enfants accueillis au Foyer de l’Enfance et en appuyant le pilotage de l’activité par une exploitation rigoureuse des données.

Vos missions principales

• Coordonner les projets d’orientation des enfants accueillis au Foyer de l’Enfance, en lien étroit avec les chefs de service éducatifs.
• Suivre l’ensemble des étapes du parcours d’orientation : mise en place des synthèses initiales du projet pour l’enfant (SIPPE), rédaction et transmission des demandes d’orientation, respect des délais.
• Assurer l’interface avec les équipes de la Direction de l’Aide Sociale à l’Enfance et les structures d’accueil afin de favoriser des solutions adaptées aux besoins des enfants.
• Suivre les demandes d’admission (relances, organisation des temps de préparation à l’accueil, planification des entrées effectives).
• Gérer les situations en attente ou non réalisées, en intégrant les priorisations des cadres territoriaux et les accueils immédiats de la Cellule de Recensement des Informations Préoccupantes (CRIP).
• Recenser et actualiser en continu les capacités d’accueil disponibles sur le territoire en lien avec les services de l’Offre d’Accueil en Établissement (OAE) et le Service Professionnel des Assistants Familiaux (SPAF).

En appui à ces missions opérationnelles :

• Structurer, fiabiliser et exploiter les données d’activité (flux d’entrées et de sorties, délais d’orientation, taux d’occupation, situations en attente).
• Produire des indicateurs de suivi et des tableaux de bord permettant d’objectiver la gestion des flux et d’identifier les points de tension.
• Contribuer à l’anticipation des besoins et à l’aide à la décision par l’analyse des données.
• Participer au déploiement et à l’optimisation du logiciel usager « Imago », notamment sur les aspects qualité et harmonisation des données.
• Proposer des axes d’amélioration visant à renforcer la fluidité du dispositif et la lisibilité de l’activité.