TECHNICIEN HOTLINE SENIOR TELECOM & RESEAUX (H/F)
A propos de TIMEWORK FRANCE: TIMEWORK FRANCE, une entreprise familiale riche de ses 15 années expériences, avec une expertise forte dans les métiers qualifiés. Nos collaborateurs disposent d'une expertise reconnue sur vos besoins en personnel et ont une parfaite connaissance du tissus économique régionale. NOS VALEURS : Réactivité - Qualité - Proximité Votre mission: Dans le cadre du renforcement d'une équipe, nous recherchons un(e ) Hotliner télécoms et réseau. Rattaché(e ) au Responsable technique, vous prenez en charge les missions suivantes :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux réseaux et télécoms.
- Fournir un support technique aux utilisateurs et répondre à leurs demandes.
- Configuration de systèmes télécoms et réseaux
- Résolution à distance et sur site des incidents selon les procédures en vigueur
- Planification des interventions techniques
- Suivi des interventions
- MAJ de la documentation technique
- Garant de la résolution des incidents et information du client
- Des outils de gestion performants
- Une organisation Agile
- Une équipe dynamique
- Une organisation de travail encourageant la participation active et la créativité
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