Responsable domaine IT Ventes, CRM et marketing H/F

Reference: 1452394Job ID: 5406567Posted: 2026-07-30Closing date: 2026-10-27Location: StrasbourgSalary: Selon profil ! (per annum)Job type: PermanentIndustry: Retail, Mode & Luxe / TechnologieCompany: HaysConsultant: Thibault GascardHays office: Strasbourg — Hays Strasbourg,, Cour de l’Hôtel des Postes, 5 Avenue de la MarseillaisePhone: 0388228080Email: [email protected] souhaitez évoluer dans un environnement international en pleine transformation digitale et contribuer à des projets stratégiques à fort impact métier ?Notre client est un groupe industriel international à forte notoriété, leader sur son secteur d’activité. Porté par une croissance durable et une stratégie ambitieuse de transformation, il s’appuie sur plusieurs milliers de collaborateurs et investit continuellement dans la modernisation de son système d’information.Dans ce contexte, la Direction des Systèmes d’Information renforce ses équipes et recherche un Responsable Domaine IT Ventes, CRM & Marketing.Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes responsable de l’évolution et de la performance des solutions IT liées aux activités commerciales, CRM et marketing.Stratégie & GouvernanceParticiper à la définition et au pilotage de la feuille de route des solutions du domaine.Garantir l’alignement des outils avec les besoins métiers et les orientations stratégiques de l’entreprise.Préparer et animer les instances de gouvernance avec les représentants métiers et les directions concernées.Contribuer à la gestion budgétaire du domaine applicatif.Pilotage de projets et produitsRecueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs.Concevoir les solutions fonctionnelles et contribuer à leur architecture d’intégration.Piloter les projets et évolutions en garantissant qualité, coûts et délais.Définir les stratégies de tests et piloter les phases de recette utilisateur.Superviser le déploiement des solutions et accompagner leur mise en production.Expertise métier et applicativeÊtre le référent fonctionnel sur les processus Ventes, CRM et Marketing.Garantir la cohérence, la qualité et la performance des solutions déployées.Assurer une veille fonctionnelle et technologique sur les solutions SaaS et les évolutions du marché.Management transverse & supportAccompagner la montée en compétence des équipes.Organiser et coordonner les activités du domaine.Superviser le support applicatif et veiller à la satisfaction des utilisateurs.Piloter les relations avec les partenaires et intégrateurs externes.Maintenir une documentation technico-fonctionnelle de qualité.Domaines fonctionnelsVentesCRMMarketingService ClientEnvironnement applicatifSolutions CRM Cloud / SaaSÉcosystèmes commerciaux et marketingERP et systèmes d’information intégrésMéthodologiesGestion de projetsApproche produit / Product ManagementRecueil et analyse des besoinsTests, recette utilisateur (UAT)Gouvernance IT et gestion de roadmapCompétences et expérienceFormation supérieure en informatique, ingénierie ou équivalent.Expérience significative (minimum 5 ans) dans la gestion de projets ou de produits autour des domaines Ventes, CRM et Marketing.Bonne compréhension des processus commerciaux, de la relation client et des enjeux marketing.Expérience dans des environnements internationaux ou multi-sites appréciée.Maîtrise de l’anglais professionnel indispensable.Qualités personnellesExcellentes capacités relationnelles et de communication.Leadership et aptitude à fédérer des interlocuteurs métiers et techniques.Sens de l’organisation et de la priorisation.Rigueur et orientation résultats.Esprit d’analyse et force de proposition.Atouts complémentairesConnaissance des environnements de distribution, retail, industrie ou commerce international.Pratique d’une seconde langue européenne appréciée.#LI-DNI #1452394 - Thibault Gascard