Agent Service Client (H/F)
Description du poste
Notre client spécialisé dans le fret aérien, routier et maritime recherche actuellement un.e employé.e service client pour son site à Holtzheim.
STARTPEOPLE recrute pour l'un de ses client un chargé de clientèle H/F.vos missions :
- Accueillir, informer et orienter les clients (en présentiel, par téléphone ou par email)
- Renseigner sur les horaires, itinéraires, tarifs et conditions de transport
- Gérer les réservations, modifications et annulations
- Émettre les billets ou documents de transport
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients
- Apporter des solutions rapides en cas de retard, incident ou annulation
- Assurer la gestion des objets trouvés
- Mettre à jour les informations clients dans le système informatique
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
Deux postes ouverts :
- Agent service client internationale - anglais obligatoire
- Agent service client nationale.
Horaire de journée (de bureau)
Rémunération 12,76€/h.
Profil recherché
- Connaissance de la réglementation transport et des outils bureautiques.
- Sens du service client, capacité d’adaptation et esprit d’analyse.
- Bonne organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères appréciée.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.
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