Expert Atlassian JIRA / Solutions IA (IT)
Pour notre client, dans le secteur santé, nous recherchons un Expert Atlassian Jira & Solutions IA.
OBJECTIFS DE LA MISSION
Mission principale Réaliser une étude de faisabilité (POC) pour l'implémentation d'un chatbot IA sur l'application JIRA Service Management externe à l'entreprise, couplée à Confluence. Enjeux métier- Réduire le nombre de tickets créés (actuellement 8 000/an)
- Améliorer l'efficacité du traitement des demandes clients
- Faciliter le travail des agents EDQMen back office
- Évaluer le potentiel Atlassian Cloud Premium pour la roadmap JIRA
- Migrer une instance JSM Data Center 5.12.14 vers Cloud Premium (42 000 tickets)
- Migrer 20 000 comptes utilisateurs
- Paramétrer l'environnement Cloud Premium (15 licences JSM/Confluence)
- Organiser les ateliers avec entités SCD et EPD
- Livrer une instance de test fin septembre 2025
- Accompagner la phase de test (2 mois)
- Présenter les nouvelles fonctionnalités Cloud Premium vs Data Center
- Configurer le système en français et anglais
- Assurer la conformité sécurité/protection données Conseil de l'Europe
- Proposer des recommandations pour la roadmap JIRA/JSM/Confluence
COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES
Expertise Atlassian (OBLIGATOIRE)- Minimum 3 ans d'expérience JIRA/JSM administration
- Certification ACP Cloud (Atlassian Certified Professional)
- Expérience migration instances JSM vers Cloud (minimum 3 ans)
- Maîtrise JIRA Software, JSM, Confluence Data Center & Cloud
- Minimum 2 ans d'expérience implémentation agents virtuels IA Atlassian
- Connaissance des fonctionnalités Rovo et Atlassian Intelligence
- Expérience paramétrage chatbots et automatisation IA
- Intégration API et outils tiers
- Gestion multi - instances et performances
COMPÉTENCES LINGUISTIQUES
OBLIGATOIRE : Niveau minimum B2 en français OU anglais (cadre européen) Idéal : Maîtrise des deux langues (langues officielles Conseil de l'Europe)Emplois Recommandés
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