Gestionnaire d'exploitation (F/H)

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent

Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans

Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.

Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.

Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.

Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution !

Pourquoi nous recrutons ?

Nous recrutons pour pallier à l'absence d'une collaboratrice

Vos missions

Vous intervenez pour le compte des agences bancaires en lien direct avec les associations tutélaires et les mandataires privés dans la mise en place des mesures de protection pour les majeurs protégés.

Votre mission sera de traiter les actions courantes et d’expertise sollicitées par les associations tutélaires ou les mandataires privés. Vous intervenez et gérez les contrats des domaines suivants : compte courant, cartes, BAD, épargne bancaire, assurances de biens et des personnes, et téléphonie.

Activités/Tâches principales

• La gestion du Tiers Majeur protégé :
  • Création du Tiers Majeur protégé; mise en place et gestion de la mesure de protection
  • Collecte et contrôle de validité des justificatifs tiers
• La dimension commerciale :
  • Souscription, gestion des produits de la gamme commerciale selon la mesure et/ou la décision du Juge
  • Transmission de propositions commerciales aux associations tutélaires / mandataires privés
• Assistance aux associations tutélaires et au Réseau
  • Permanence téléphonique de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi pour les associations tutélaires et les mandataires indépendants
  • Assistance expertise pour le Réseau commercial
• Les projets liés à l’activité :
  • Participation aux expressions de besoins et à leur validation
  • Participation aux sessions de recettes liées
  • Maintenance de la documentation et des aides opératoires au fil de l’eau
  • Modélisation des processus

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences techniques

• Une connaissance commerciale des produits bancaires cités précédemment
• Des connaissances juridiques sur les Majeurs protégés seraient un plus
• Maîtrise de l'outil téléphonique, des échanges à distance
• Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word)

Savoir être et savoir faire

• Faire preuve de méthode et de rigueur
• Bon esprit d’analyse
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute
• Capacités rédactionnelles
• Adaptable, curieux et autonome
• Respect de la confidentialité et de la discrétion
• Capacité à travailler en équipe, y compris à distance
• Sens de la qualité de service