ALTERNANT(E) GESTIONNAIRE LITIGES FRAUDE - MONETIQUE (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

Alternance (24 mois)

Statut

Métier

Expertise commercial et accompagnement réseau

Localisation

STRASBOURG (67)

Niveau d études

Niveau d expérience

Salaire

0-1 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

04/07/2025

Date de prise de poste

01/09/2025

Référence

A072495

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un/une alternant/e pour la rentrée de septembre 2025.

Vos missions

L’objectif de l’activité du service accueillant l’alternant(e) est de lutter contre la fraude sur les cartes bancaires de nos clients des Caisses de Crédit Mutuel ou des agences du CIC du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Les différentes tâches confiées pendant la période d’alternance seront les suivantes:

· Traitement des alertes dites « DIANE » (pour Détection Investigation Analyse Evolutive) : analyse des opérations suspectes sur les cartes bancaires de nos porteurs.

· Gestion des demande d’enrôlements des cartes clients sur Apple Pay : confirmation de l’authentification auprès de la banque du client avant de valider la demande d’enrôlement au service Apple Pay.

· Traitement des demandes des banques étrangères : répondre aux requêtes de vérification des transactions.

· Traitement des cartes dites « compromises » : alerter la banque du client.

· Ajustement des plafonds cartes : gestion temporaire du plafond carte.

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous allez intégrer un Bachelor Management des Organisations

Savoir-être

· Curiosité

· Réactivité, fiabilité

· Discrétion

· Disponibilité, aisance relationnelle et sens de l’écoute

· Capacité d’analyse et perspicacité

· Rigueur, organisation

· Esprit d’équipe

Savoir-faire/ compétences

· Maitrise Excel et Word

· Bonnes notions d’anglais

Informations complémentaires

L’offre est à pourvoir à partir de septembre 2025 sur le site de STRASBOURG pour une durée de 24 à 36 mois.