RESPONSABLE D'AGENCE CLIENTÈLE - CDI À STRASBOURG

Qui nous sommes
La société NEOLIA groupe Action Logement est une Entreprise Sociale pour l’Habitat dont la vocation est de créer et gérer un patrimoine immobilier à destination des populations à revenus modestes et de participer à un projet de société.

Aujourd’hui, dotée d’un parc locatif de 27 000 logements répartis sur la Franche-Comté et l'Alsace, NEOLIA est présente dans la plupart des métiers de l’immobilier et de l’habitat (gestion locative, lotissement, aménagement, accession, renouvellement urbain …).

Outre les nombreux avantages compétitifs que peut vous offrir une structure pérenne, nous déployons une politique de ressources humaines respectueuse de ses engagements et ambitieuse pour ses collaborateurs.

Détails de poste
Donnez du sens à votre leadership et pilotez un territoire clé
Vous avez le goût du terrain, du management et du service client ? Vous aimez conjuguer

performance, proximité et impact social ? Rejoignez-nous en tant que

Responsable d’Agence Clientèle et devenez un acteur clé de la gestion et de la valorisation de notre patrimoine locatif.

Votre rôle au cœur de l’action
Véritable chef d’orchestre de votre secteur, vous assurez la gestion globale (locative, technique et financière) du patrimoine confié, dans le respect des orientations stratégiques de l’entreprise.
À ce titre, vous :

Pilotez et animez les équipes rattachées à l’agence, en développant un management de proximité et engageant
Gérez les budgets de votre périmètre et en garantissez la bonne exécution
Veillez à la qualité de service délivrée à nos clients locataires
Supervisez les prestations réalisées par les entreprises partenaires et sous-traitantes
Concevez, déployez et suivez des

plans d’actions pour optimiser la vacance commerciale et technique et renforcer la satisfaction clients
Analysez et pilotez les

indicateurs de performance de l’activité
Représentez l’entreprise auprès des élus locaux, partenaires institutionnels, prestataires et associations de locataires
Animez et coordonnez des

projets transverses à forte valeur ajoutée
Participez aux réunions publiques (communes) et aux réunions internes liées à des situations spécifiques ou projets structurants
Rédigez courriers, notes, comptes-rendus et supports de communication nécessaires à votre activité

Profile recherché

Formation Bac +4/5 en gestion, commerce ou immobilier (Master immobilier apprécié)
Expérience confirmée de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire, incluant le management d’équipe.
Une expérience dans le logement social constitue un réel atout

Expérience requise : 2 à 5 ans
Formation requise: Maîtrise, IEP, IUP, Bac +4

Compétences requises

Bonne connaissance du secteur HLM ou de l’immobilier
Autonomie, sens de l’organisation et capacité à prioriser
Leadership et aptitude au management d’équipe
Aisance relationnelle et talent pour l’animation de collectifs
Diplomatie et capacités de négociation
Rigueur, fiabilité et excellente qualité rédactionnelle
Esprit d’équipe et sens du reporting
Le permis B est souhaité : utilisation d'un véhicule de service pour déplacements fréquents sur le secteur d’intervention de l’agence. Participation aux réunions publiques, possiblement en soirée.
Connaissance du tissu local

Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous exercerez un rôle à responsabilité, au plus près du terrain et des habitants, dans un environnement qui valorise l’engagement, l’autonomie et l’impact collectif.

Envie de relever le défi ? Postulez et écrivons la suite ensemble.

Avantages

Rémunération sur 13.5 mois
Carte déjeuner
Intéressement
Véhicule de service affecté
CSE
Retraite supplémentaire Cadres