Gestionnaire secteur contentieux

A propos de OPHEA: Ophéa, premier bailleur social du Grand Est avec plus de 20 000 logements, recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, de la maîtrise d'ouvrage, de la maintenance et des fonctions supports. De nombreux savoir-faire qui permettent à chacun des 450 collaborateurs d'Ophéa d'oeuvrer au quotidien pour le bien-être de ses locataires.
Humain, Solidaire et Responsable, autant de valeurs qui nourrissent la fierté d'appartenance exprimée par ses collaborateurs. Chacun mesure l'importance de son rôle collectif, assume et revendique ce qu'est Ophéa aujourd'hui et depuis toujours : une référence d'avenir dans son domaine et sur le territoire.
Votre mission: Au sein de la Direction de la Gestion Locative, vous gérez les situations locatives sensibles (impayés, troubles de voisinage) et assurez le suivi des dossiers contentieux jusqu'à leur clôture.

Vous appliquez les procédures légales, engagez les démarches administratives et judiciaires, et veillez à la conformité des actions. Votre mission consiste à instaurer un dialogue constructif avec les locataires afin de prévenir les expulsions et rechercher des solutions adaptées, en lien avec les partenaires sociaux et les services internes.
Vous analysez les dossiers, déterminez la procédure appropriée, engagez les actions nécessaires (commandement de payer, résiliation, expulsion) et en assurez la traçabilité. Vous réalisez des enquêtes de solvabilité, mettez à jour les informations clients et préparez les recours auprès de l'État. Vous participez aux commissions, réunions de service et collaborez avec les avocats si besoin.
En parallèle, vous développez une relation personnalisée avec les locataires (entretiens, médiation, accompagnement social) pour favoriser la régularisation des situations. Vous gérez également les relances automatiques, l'imputation des décomptes de charges, le suivi des frais et honoraires, et assurez l'interface avec les partenaires internes et externes.
Votre profil: Issu-e d'une formation : Bac +2 minimum (droit, gestion locative, immobilier ou équivalent), vous bénéficiez d'une première expérience dans le suivi des impayés locatifs et la gestion de dossiers contentieux.
Vous avez connaissance des procédures juridiques liées aux impayés et aux troubles locatifs et maîtrisez les outils bureautiques et logiciels de gestion.
Une connaissance des dispositifs sociaux et partenariats locaux est un plus.
Vous avez d'excellentes capacités de communication et de négociation, le sens de l'écoute et une aptitude à instaurer un dialogue constructif.
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour assurer le suivi des dossiers.
Vous êtes réactif-ve et autonome dans la gestion des situations complexes.
Vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service.
Ce que nous vous proposons : RTT, titres restaurant, participation de 75% aux frais de transport en commun ou location de vélos, forfait mobilités durables