ALTERNANCE - CHARGE(E) D?OPERATIONS AUTO (H/F)

Description de l'offre

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Notre mission

Bienvenue chez Crédit Mutuel Leasing.

Nous proposons des solutions de financement adaptées aux projets d’investissement des entreprises et des particuliers sur l’ensemble des secteurs d’activité.

Notre objectif est de conclure avec nos clients un véritable contrat de confiance, sincère, durable et raisonné, qui va au-delà d’une location classique de matériel.

Chez nous, il n’y a pas d’actionnaires. Et ça change tout !

Crédit Mutuel Leasing est un expert majeur du financement locatif, qui représente 16% du crédit-bail en France (selon les dernières sources ASF). Nos principaux indicateurs au 31/12/2023 :

· Près de 800 collaborateurs répartis sur toute la France
· 6 milliards d’euros de production
· 13 milliards d’euros d’encours
· 317 millions d’euros de PNB
· 2000 partenaires accompagnés

Nos valeurs

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de plus de 25 millions de clients et propose une offre diversifiée de services à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et entreprises de toutes tailles.
Depuis notre création, nous affichons notre différence, à travers un mutualisme moderne et innovant.

Retrouvez plus précisément nos cinq missions ici :

Nous rejoindre

Nos engagements sont concrets :

· Valoriser votre créativité et votre envie d’entreprendre au travers de métiers diversifiés répartis en France et en Europe ;
· Faire de la diversité une force en reconnaissant et encourageant vos talents sans distinction ;
· Respecter l’égalité de traitement et l’égalité des chances entre les femmes et les hommes ;
· Reconnaître vos savoir-faire et vous former régulièrement pour saisir de nouvelles opportunités de carrière ;
· Partager un contrat social protecteur et préserver l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.

Pourquoi nous recrutons ?

Afin d’accompagner l’équipe dédié à la gestion des dossiers et à la relation clients, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d’Opérations Crédit-Bail en alternance.
Cette opportunité est à pourvoir dès septembre 2025 à Strasbourg, pour 2 ans.
Sébastien , votre responsable, et vos futur(e)s collègues vous attendent !

Vos missions

Dans le cadre des activités de la Direction de l’Automobile de Crédit Mutuel Leasing :

· Vous développez la qualité de la relation et du service clients en renseignant et en conseillant les interlocuteurs internes et externes sur les éléments techniques des dossiers.
· Vous assurez la gestion des modifications des contrats de financement locatif automobile et de services :
· Avenants au contrat initial
· Rachats et restitutions par anticipation des véhicules
· Transferts de locataire
· Modifications courantes de contrat (RIB, Adresse, Raison sociale)
· Vous gérez les réclamations afférentes et les opérations administratives de financement locatif automobile et de services (demandes fiscales, amendes forfaitaires, etc.)
· Vous accompagnez les réseaux dans la mise en œuvre technique des dossiers et des opérations de service après-vente
· Vous assurez les relations avec le plateau technique ACM Services
· Vous contribuez à l’accompagnement et l’assistance de nos clients flotte
· Vous participez au traitement de fichiers de reporting
· Vous prenez part au projet d’évolution des activités et de l’organisation

Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est la garantie d'intégrer un employeur de référence : une entreprise qui protège ses salariés, partage avec eux les fruits de la réussite collective, les accompagne dans les événements de la vie et œuvre quotidiennement à leurs parcours professionnels.

Concrètement, vous bénéficierez :

· D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années
· D’environ 11 jours de RTT par an
· D’une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur
· De multiples dispositifs mis en œuvre dans le cadre de notre accord sur la Qualité de Vie au Travail
· D’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
· D’une formation et/ou d’un parcours d’intégration
· Un accompagnement de proximité par un tuteur et un suivi RH dédié tout au long de votre expérience
· Des challenges permettant de mettre en pratique vos connaissances théoriques
· Un réseau pour partager des sujets communs et des évènements dédiés aux alternants

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si :

· Vous préparez une formation de niveau Bac+3 en école de commerce ou équivalent universitaire option Gestion des Entreprises / Commerce / Assistant Manager
· Vous avez une forte appétence pour la relation client
· Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse : vous êtes orienté(e) résultats avec un esprit d’initiative
· Vous faîtes preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la gestion des priorités
· Vous avez le goût du travail d’équipe et une forte capacité d’adaptation
· Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
· Petit + : vous faites preuve de curiosité et êtes intéressé(e) par l’activité de leasing

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c’est vous !

Informations complémentaires

Nous sommes votre employeur idéal si :

Organisé(e), motivé(e), ouvert(e) et force de proposition ?

Chez nous, une carrière se construit dans la diversité des expériences. Elle n'est pas une trajectoire linéaire mais un parcours fait des rencontres, de projets d'apprentissage, de difficultés et de réussites multiples.

Satisfaire nos clients, agir ensemble, allier expertise et ambition, promouvoir des valeurs humaines sont nos principes directeurs. Si tout cela résonne en vous, alors n’attendez plus.

Les prochaines étapes du recrutement

Votre candidature suit 4 étapes :

1. Premier contact téléphonique ou mail

2. Entretien en face à face ou en visio

3. Embauche

4. Intégration

Vous serez contacté(e) au plus tard 10 jours après votre candidature et nous nous engageons à vous faire un retour à chaque étape.

Avant de postuler, voici quelques conseils pour vous préparer au mieux :

Prenez également le temps de visiter nos sites et réseaux sociaux :

Vous avez maintenant toutes les cartes en main, nous vous attendons !