Technicien Support technique (H/F)

Description du poste

Start People recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur des télécommunications situé aux alentours de Strasbourg, un Technicien Support Technique VoIP / Réseaux (H/F) en CDI.

Notre client développe et commercialise ses propres solutions de téléphonie sur IP (VoIP) auprès d'un réseau de revendeurs, distributeurs, intégrateurs et opérateurs télécoms. Grâce à son expertise technique et à la qualité de ses services, l'entreprise connaît une croissance constante et renforce aujourd'hui son équipe support.

Au sein d'une équipe technique de 10 collaborateurs et sous la responsabilité directe du Directeur Technique, vous aurez pour principales missions :

• Assurer l'assistance technique auprès des clients professionnels sur les solutions Data et VoIP
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans le respect des engagements de qualité de service
• Gérer les priorités et coordonner le traitement des demandes afin de garantir la satisfaction client
• Assurer le suivi des commandes clients jusqu'à leur mise en service
• Configurer, maintenir et diagnostiquer les équipements réseaux, notamment les solutions Cisco
• Participer à l'amélioration continue des processus qualité : audits, documentation et optimisation des procédures
• Contribuer au service d'astreinte selon les modalités définies par l'entreprise.

Profil :

• En cours de formation, jeune diplômé(e) ou disposant d’une première expérience dans les domaines des réseaux, des télécommunications ou de l’informatique
• Curieux(se), autonome et rigoureux(se), avec un réel intérêt pour la résolution de problématiques techniques
• Doté(e) d’un bon sens relationnel et appréciant le travail en équipe

Vous travaillerez dans un environnement essentiellement open-source avec Linux, Asterisk, Zabbix mais aussi du matériel de marque Cisco. La connaissance du langage SQL est un plus.

Poste basé à Strasbourg - Entzheim à pourvoir immédiatement.

Type d'emploi : CDI à temps plein ou partiel

Rémunération: selon profil et expérience

Avantages : Titres restaurant, Primes d’intéressement, CE...

Profil recherché

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.