Technicien support informatique Niv.2 (H/F)

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien de Proximité Niv.2 (H/F) Missions :
- Assistance aux utilisateurs
- Accueil sur site (BAR IT ou bureau du support) et par les canaux de communication mis à disposition pour la prise en compte des demandes et incidents.
- Diagnostic des dysfonctionnements.
- Résolution des incidents simples et récurrents.
- Traitement des demandes et des changements.
- Collaboration avec les équipes IT.
- Gestion des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement.

- Gestion du parc informatique
- Installation physique, masterisation, décommissionnement en collaboration avec les parties prenantes (DSI/Services Généraux).
- Maintenance préventive et corrective des actifs (mise à jour des images, mise à jour des logiciels, patching).
- Veiller à ce que l'inventaire des matériels soit à jour.
- Gestion des équipements audiovisuels.
- Gestion des droits d'accès.
- Configuration et enrôlement des appareils (téléphones mobiles, tablettes).
- Configuration des imprimantes.

Horaires: Plage horaire du service : 08h00-19h00 du lundi au vendredi et 8h00-15h00 le samedi (récupéré un jour ouvré de la semaine suivante, en général le lundi). Les jours fériés sont travaillés à tour de rôle et rémunérés.

Environnement :
- SysAid (Logiciel de ticketing propre au client)
- Qualis
- Windows 10
- Office365
- Teams
- Active Directory (AD)
- Réseau logique


- Logique, Rigueur et fiabilité
- Bon esprit d'équipe
- Sens du service et de la satisfaction clients
- Sens de l'organisation et autonomie
- Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,
- Sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation /Force de proposition

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap