Téléconseiller(e) (H/F) H/F
Utiliser la bibliothèque en ligne et les outils de l'entreprise pour rechercher les informations et répondre à la sollicitation
Rediriger des appels à d'autres équipes/services
Rédaction de mémo pour conserver l'historique de l'appel Votre profil:
- Expérience confirmée au minimum de 2 ans dans la relation-client et la prise d'appels entrants, idéalement dans un secteur similaire.
- Bonne maîtrise des bases de la relation client au téléphone
- Esprit d'équipe et de cohésion, sens du service client, éthique professionnelle et sens de la discrétion
- Bonne orthographe exigée (rédaction de mails et de mémos)
- Aisance avec les outils informatiques
- Niveau bac+2 souhaité Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en relation client.
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