Gestionnaire Clientèle F/H
À propos de nous Nous accompagnons notre client, établissement de crédits, dans le cadre de son développement et recherchons pour lui un(e) : Gestionnaire clientèle F/H - Secteur bancaire Poste à pouvoir en CDD 6 mois sur Strasbourg Démarrage dès que possible en fonction de votre disponibilité Mission Au sein du service Gestion Clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients en leur fournissant un service de qualité. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Prendre en charge des appels entrants et sortants.
- Gérer la boîte aux lettres électroniques et le courrier rentrant.
- Assurer le suivi des dossiers clients.
- Planifier des actions pour répondre à la satisfaction des clients, à la détermination de mesures correctives.
- Assurer une assistance technique vis-à-vis des clients ou tiers (notaires, partenaires ou collaborateurs) dans les domaines suivants : formalités hypothécaires, l'assurance emprunteur, le service après-vente.
- Effectuer la gestion administrative des dossiers : changement de domiciliation bancaire, d'adresse, KYC et l'élaboration d'attestations diverses.
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