Responsable du Département Infrastructure (H/F) - 100 % - DSIIA

L'ÉTABLISSEMENT :
Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d'enseignement et de recherche.
Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d'activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750 lits et places, 1 pôle logistique ainsi que 7 écoles et instituts de formation.
Avec plus de 11 850 employés, professionnels médicaux et non médicaux, le centre hospitalier régional universitaire de Strasbourg est le premier employeur d'Alsace.
Sous l'autorité du DSI, le Responsable du Département Infrastructures pilote, organise, coordonne les projets techniques et fait évoluer l'ensemble des infrastructures informatiques à l'échelle de l'établissement en cohérence avec l'existant et le cas échéant sur les projets du GHT, notamment dans le cadre des services d'hébergement proposés.
Au 01/07/2026, il encadre un département d'une quarantaine de collaborateurs, organisé autour de cinq équipes opérationnelles :
- Systèmes
- Intégration logiciels
- Réseaux et téléphonie
- Bases de données
- Support Infrastructures

Ainsi que deux fonctions transverses en rattachement direct :
- Architecte technique
- Responsable de la Sécurité Opérationnelle (RSO)

Il agit aussi en coordination très étroite avec les autres départements de la DSIIA :
- Pilotage et performance
- Applicatifs
- Support
- Appui et innovation
- Résilience
- Qualité

LE POSTE :
· Pilotage global : supervision des équipes, garantie de la continuité de service, élaboration et suivi des indicateurs de performance, gestion des incidents majeurs et arbitrage des priorités.
· Management et gouvernance : encadrement des chefs d'équipe, de l'architecte et du responsable sécurité (RSO), développement des compétences et cohésion du département.
· Coordination DSIIA : Renforcer et optimiser la collaboration avec les équipes applicatives, support et innovation afin d'assurer la cohérence et la qualité de service globale.
· RUN / BUILD : équilibre entre exploitation et projets, amélioration continue, pilotage de projets techniques en lien avec la stratégie institutionnelle dans le respect des coûts, délais et règles de l'art, participation à l'évaluation des plans de charge.
· Stratégie : définition de la roadmap des projets d'infrastructures et contribution à la stratégie DSIIA, participation aux instances de gouvernance de la DSIIA, garant de la cohérence, de la faisabilité technique des orientations retenues et des enjeux de sécurisation du SI.
· Performance et budget : suivi des KPI, gestion budgétaire, pilotage de ses fournisseurs, organisation de la veille technique.
· Accompagnement et conduite du changement.
· Suivi des processus de la DSIIA.

Encadrement des collaborateurs de son domaine y compris les sous-traitants
- Coordonne, gère et anime les collaborateurs de son domaine
- Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions et de son offre de service
- Dirige, organise, planifie et contrôle les activités de son domaine technique
- Collecte et gère les besoins en formation de son département

Assure le contrôle de la cohérence globale des projets au regard des axes stratégiques numériques de l'institution, en coordination avec les différents interlocuteurs internes et externes.

Gestion des moyens
Propose au DSI les actions pertinentes pour :
- Assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de son domaine
- Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts

Offre de services
· En relation avec ses responsables d'équipe : définit l'offre de service du département dont il est responsable
· Produit le reporting des services de son périmètre
· Définit les objectifs en matière de maîtrise des engagements de service de son domaine d'activité

Maintien en conditions opérationnelles
· Contrôle au plus près l'assistance et le conseil sur l'utilisation des composants de ses domaines techniques
· Pilote la maintenance corrective, préventive et évolutive des composants de ses domaines techniques
· Organise la Gestion des Incidents techniques

Gestion de la qualité de la configuration
· Pilote et contrôle l'application des règles et procédures, normes et standards, méthodes et outils, dans son domaine d'activité en lien notamment avec le Responsable Qualité, l'Architecte technique, le RSO et le RSSI
· Pilote l'alimentation du référentiel documentaire de la DSIIA, propose des évolutions du référentiel
· Pilote la mise à jour et la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre des projets puis de la maintenance
· Il est garant de la bonne application des processus de la DSIIA sur son périmètre et est force de proposition pour leur évolution dans une logique d'amélioration continue
· Organise la veille fonctionnelle
· Suis les évolutions réglementaires et technologiques du SI technique

Performance technique
· Pilote la qualité et la performance des services proposés
· Publie régulièrement les indicateurs de performance de son domaine (rapport, graphes...)
· Participe à l'évaluation et l'analyse des risques SI

Communication : Est l'interlocuteur courant des autres responsables de département de la DSIIA

Niveau de difficulté
Au regard des enjeux de l'établissement en interne et au niveau du Territoire nécessitant un portage managérial et de terrain fort, la mission est exigeante et complexe en raison notamment de la taille du département, du management indirect, de la pression opérationnelle, de la diversité technologique et des interactions transverses avec les prestataires et partenaires régionaux, les autres départements de la DSIIA voire avec les autres DSI du Territoire.

PROFIL RECHERCHÉ :
Solide culture technique (systèmes, réseaux, bases de données, sécurité, idéalement en intégration de systèmes et en postes de travail)
Expérience représentative en management, en Leadership et en gestion de projets
Connaissance de la gestion de crise, des aspects réglementaires (RGPD, HDS, ISO 27001...) et du pilotage stratégique
Expérience dans un secteur technique et bonne connaissance de l'éco-système du monde hospitalier
Qualités requises :
Qualités managériales de premier plan, associées à une forte capacité de pédagogie, de conviction et d'accompagnement des parties prenantes dans des contextes de transformation
Connaissances techniques reconnues et aisance relationnelle
Démontrer une capacité d'initiative et posséder une forte autonomie
Capacité à traiter des dossiers complexes et force de proposition
Fiable et intègre en parfaite transparence et loyauté envers ses supérieurs hiérarchiques
Faire preuve de discrétion professionnelle, d'ouverture, de curiosité professionnelle et de disponibilité
Qualités rédactionnelles et esprit d'analyse et de synthèse efficace
Rigueur, sens de l'organisation et du reporting, capacité d'arbitrage
Savoir-être et sens du travail en équipe
Soucieux de la qualité de service
Faire preuve d'une grande motivation, d'une bonne maîtrise émotionnelle, de résistance au stress, de patience et de diplomatie dans votre communication, nécessaires pour réussir dans un environnement exigeant

Quotité de travail et niveau de formation requis
100% avec BAC+5 minimum en informatique et une expérience de 10 ans dans une structure de taille significative (idéalement dans le monde de la santé)