Conseiller(ère) Voyages en Alternance - BTS Tourisme
Notre entreprise partenaire, agence de voyages spécialisée dans l'organisation de séjours à l'international, recherche un(e) alternant(e) préparant un BTS Tourisme afin d'intégrer son équipe commerciale.
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leur voyage.
- Commercialiser des séjours et des formules « tout compris » adaptées aux besoins des voyageurs.
- Élaborer des devis personnalisés et assurer le suivi des ventes.
- Constituer et gérer les dossiers clients de A à Z.
- Vérifier les documents de voyage et assurer leur conformité.
- Assurer le suivi administratif des réservations.
- Gérer les modifications, annulations et demandes particulières.
- Traiter les litiges et intervenir en cas d'urgence afin d'apporter une solution rapide aux clients.
- Fidéliser la clientèle en garantissant un service personnalisé et de qualité.
- Une expérience complète au sein d'une agence de voyages internationale.
- Le développement de compétences en vente, relation client et organisation de voyages.
- La maîtrise de la gestion d'un dossier client de A à Z.
- Une pratique quotidienne du français et de l'allemand dans un environnement professionnel, avec la possibilité de développer également votre anglais.
- Un accompagnement favorisant votre montée en compétences et votre insertion professionnelle.
- Vous préparez un BTS Tourisme.
- Vous êtes bilingue français / allemand, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- La maîtrise de l'anglais constitue un véritable atout.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels bureautiques.
- Vous appréciez la relation client et avez le sens du conseil.
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