Offre alternance BTS Tourisme
Entreprise partenaire de l'école OMNIS, située à Ribeauvillé, recherche un(e) alternante(e) pour effectuer un BTS Tourisme en apprentissage, Les missions confiées seront les suivantes : Accueil de la clientèle et suivi du séjour
- Enregistrement d'une réservation
- Accueil de la clientèle individuelle et de groupe
- Information à la clientèle sur les services de l'hôtel
- Aide à l'installation du client
- Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
- Gestion des arrivées et des départs
- Promotion des services de son établissement
- Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales
- Promotion via les outils de communication sur internet
- Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle
- Rédaction de courriers et notes de service
- Encaissement des factures
- Contrôle des paiements différés
- Edition des indicateurs de fréquentation de l'établissement
- Sens de l'accueil et excellente présentation
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Bonne expression orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques
- Intérêt pour la vente de services touristiques et additionnels
- Capacité à promouvoir l'offre touristique locale
- Rigueur et organisation dans la gestion administrative
- À l'aise avec les encaissements et le suivi des paiements
- Polyvalence et esprit d'équipe
- Capacité à gérer les imprévus et situations délicates
- Disponibilité pour participer au service (bar, petits-déjeuners)
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