Technicien support téléphonie H/F - Strasbourg - CDI
Nous recherchons un Support N2 avec expertise téléphonie / ToIP et VoIP pour rejoindre l’un de nos clients, dans le cadre d’une mission orientée support et coordination sur les environnements télécoms.
💡 Missions principales :
• Prise en charge des tickets N2 (demandes et incidents) sur le périmètre ToIP / VoIP
• Escalade auprès des fournisseurs et suivi des traitements
• Coordination des interventions avec les acteurs internes et externes
• Participation aux projets, tests et comités (COMOP / COEX)
🛠️ Aptitudes et connaissances :
• Expérience en téléphonie (fixe, mobile, ToIP, VoIP)
• Utilisation d’outils de ticketing (ex : ServiceNow)
• Aisance avec les outils informatiques et Office
• Rigueur, esprit d’analyse et bon relationnel
📍 Localisation : Strasbourg
🏠 Télétravail : 3 jours par semaine
📅 Démarrage : sous 1 mois
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