Technicien Informatique (h/f)

Votre mission

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Technicien de Proximité N2 (H/F) basé à Strasbourg.
Au sein du support IT, vous intervenez en proximité sur la gestion des incidents et des demandes utilisateurs, dans un environnement structuré et exigeant.

• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents utilisateurs
• Gérer les tickets : création, suivi, résolution et escalade si nécessaire
• Assurer l’échange de matériel informatique
• Gérer le parc informatique et assurer le suivi des inventaires
• Créer et administrer les comptes informatiques et téléphoniques
• Gérer les comptes des agents (environnement Lycées) ainsi que les utilisateurs VIP
• Préparer et gérer à distance des équipements mobiles (iPad / iPhone)
• Préparer et configurer les postes informatiques

Votre profil

• Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire
• Vous êtes à l’aise en support de proximité et en gestion d’incidents (N2)
• Vous maîtrisez les outils de ticketing
• Vous avez une bonne connaissance des environnements postes de travail et des équipements mobiles (iOS)
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un bon sens du service
• Vous savez gérer des utilisateurs exigeants (VIP) et prioriser les demandes

A propos de nous

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