IT Support Specialist
We are dedicated to responsible digitalisation, building innovative, inclusive solutions that drive meaningful impact. With over 8,900 professionals across Europe, we help EU institutions, public and private organisations thrive in a rapidly evolving digital world. Are you ready to shape the future through technology? Your journey starts here. Take a look at some of our impactful projects here: Job Description Are you ready to discover the role of an IT Support Specialist in Netcompany? As an IT Support Specialist you will:
- Analyze incidents, first and second-line customer liaison with the purpose of maximising the first call resolution rate
- Act as a service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst
- Provide first and second-line support: remote and on-site support
- Record & track incident and request information
- Record & track Problem information
- Participate in reconfiguration/installation of PC environment
- Document operational support procedures
- Draft technical content for knowledge database
- Perform testing and administration of applications
- Minimum of 3+ years of relevant professional experience
- Fluency in both English/French both written and oral
- Being highly autonomous and broadly IT skilled
- Strong knowledge in all of the MS office applications
- Knowledge of end user computers and, more specifically, Windows computers
- Good understanding of the main mobile devices platforms and core mobile applications
- ITIL V4 Foundation Certification
- Experience in liaising with system and database administration for execution of administration tasks
- Good communication skills and being empathetic and user oriented
- Knowledge of additional official EU languages, specifically German would be considered as an advantage
- The opportunity to work in a modern environment.
- A competitive compensation & benefits package
- Hospitalization plan
- Continuous learning opportunities using the most modern methods (unlimited access to Udemy for Business, ad-hoc trainings)
- A personalized development plan for targeted career growth
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